A medida que los líderes de la salud y las partes interesadas se reunieron en la fría Nashville para ViVE 2025, un tema dominó las conversaciones en paneles, eventos de networking y discusiones fuera de récord: es hora de probarlo.
De la promesa a la prueba – la demanda de ROI tangible
La salud no es ajena a afirmaciones audaces. Hemos estado escuchando promesas de mejora del flujo de trabajo, mejores resultados y mayor eficiencia en las conversaciones durante años. Pero recientemente, estamos viendo un cambio – hay una creciente presión por más que solo el potencial de una solución. Los líderes están exigiendo evidencia de resultados del mundo real que demuestren ROI antes de comprometerse con nuevas soluciones, o incluso solo considerar renovar contratos de productos existentes.
El mensaje en ViVE fue claro y fuerte: las organizaciones no están tomando decisiones basadas solo en el potencial. Quieren ver las cosas en acción. Quieren más discusión sobre el impacto en los flujos de trabajo y las personas. Y quieren poder consultar con sus pares. Los proveedores que respalden sus afirmaciones con resultados documentados y cuantificables se destacarán en este nuevo entorno.
Aguas revueltas en precios y políticas
Con las presiones económicas y dinámicas políticas en evolución, muchos sistemas de salud están adoptando enfoques más conservadores para las decisiones tecnológicas. He dicho antes que hay una brecha cada vez mayor entre los sistemas de salud que pueden ‘fracasar rápidamente’ y aquellos que no pueden permitirse fallar en absoluto, y la incertidumbre tanto desde el lado de los ingresos como de los gastos llevará a más sistemas a esta última categoría. El escrutinio aumentado significa que los compradores están extendiendo el ciclo de ventas y ejerciendo más diligencia, procesos de evaluación más profundos y contratos más responsables vinculados a los resultados.
El potencial de cambios en las regulaciones federales y estatales, los modelos de reembolso y la gobernanza de la IA está creando cierta vacilación. No importa cuán prometedoras sean las tecnologías, muchos están considerando las implicaciones a largo plazo y esperando a que se asiente el polvo antes de cerrar el trato.
Todavía hay cierta presión para no perder el barco en tecnologías emergentes, como la escucha ambiental. Un panelista de una sesión que moderé señaló que las tarifas significativamente reducidas podrían hacer que estas herramientas sean accesibles para organizaciones más pequeñas y con menos recursos. Con la documentación siendo un problema número uno para muchos clínicos, no es de sorprender ver la escucha ambiental en primera línea este año.
Equilibrando ideas audaces con pragmatismo
A pesar de la precaución, la demanda de innovación sigue siendo alta y está en plena exhibición en el piso de exposición. Los líderes reconocen que quedarse quietos y dejar pasar esta ola no es una opción. Y comprenden la posibilidad muy real de quedarse atrás en comparación con sus competidores, especialmente ante la escasez de personal en curso, las ineficiencias operativas y los costos en aumento.
Esta tensión entre el impulso por innovar y un entorno cada vez más alejado del riesgo obliga a los proveedores a equilibrar ideas audaces con una implementación práctica. Los diferenciadores críticos que escuché de los líderes de los sistemas de salud en ViVE fueron la interoperabilidad, la preparación regulatoria y las integraciones de flujos de trabajo que quitan las tareas de los equipos de atención, no añaden más.
La próxima década de la IA
Aunque ViVE presentó desafíos y oportunidades inmediatas, casi todos los paneles se encontraron haciendo la misma pregunta, “¿Hacia dónde vamos con la IA en los próximos años?” Hubo una buena cantidad de discusiones morales y éticas que seguramente continuarán a medida que la dependencia de la IA siga creciendo. Pero quizás el cambio más grande fue el reconocimiento de que la IA no es una característica de un producto (a pesar de que cada producto afirma tener características de IA). Los sistemas de salud están empezando a reconocer que las soluciones puntuales que aprovechan la IA están proliferando más deuda técnica en aplicaciones y datos. Cada vez más se están discutiendo las necesidades básicas de infraestructura y datos para respaldar múltiples aplicaciones de IA.
Y las brechas en la confianza no han desaparecido. La gobernanza de la IA es una prioridad creciente. A medida que la adopción se acelera, los proveedores deben proporcionar herramientas de auditoría que ofrezcan transparencia en los procesos de toma de decisiones y fuentes de datos. Abrazar la IA como un viaje con iteraciones requiere una mejor supervisión, validación y cumplimiento continuo, y estas son las áreas en las que los proveedores necesitarán centrarse para garantizar y mantener relaciones a largo plazo con los sistemas de salud.
¿Qué sigue? Convertir la información en acción
ViVE 2025 fue una realidad para muchos. Las conversaciones en Nashville reforzaron la idea de que, si bien la innovación sigue siendo esencial, los proveedores deben navegar el delicado equilibrio entre ideas audaces e implementación en el mundo real, demostrando no solo promesas sino resultados tangibles.
A medida que la industria avanza, los temas de ViVE – interoperabilidad, preparación regulatoria, integración de flujos de trabajo y gobernanza de la IA – seguirán moldeando la toma de decisiones. Los próximos años pondrán a prueba si las soluciones de salud digital pueden realmente cumplir su potencial, no solo en teoría, sino con un impacto medible y duradero.
Jason Taylor es el VP Senior de Crecimiento en Panda Health, con 30 años de experiencia impulsando la adopción de tecnologías transformadoras. Originalmente de Canadá, Jason rápidamente desarrolló una pasión por el potencial de la industria de la salud en EE. UU. y ha pasado los últimos ocho años trabajando con prominentes sistemas de salud en soluciones digitales para mejorar el acceso, la experiencia y los resultados.
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