La aerolínea se asoció con la estrella sorda de Gladiators Jodie Ounsley y los creadores de contenido sordos gemelos, Hermon y Heroda Berhane, como parte de su compromiso de garantizar que cada cliente tenga una experiencia de viaje positiva e inclusiva.
Virgin Atlantic dice que es la única aerolínea del Reino Unido que ofrece tripulantes de cabina capacitados en Lengua de Signos Británica (BSL, por sus siglas en inglés) (lo cual se hace a través de su asociación con Remark!) y les pidió a los tres que probaran sus servicios en un vuelo de Londres Heathrow a Washington.
La experiencia fue capturada en una película para conmemorar la Semana Internacional de las Personas Sordas, en la que la tripulación capacitada en BSL de Virgin Atlantic da la bienvenida a los clientes en BSL, ayuda en la navegación a bordo, alerta a los pasajeros sobre los anuncios a bordo y ofrece asistencia con el entretenimiento accesible en vuelo.
¡Los 40 grandes! 🎂✈️
Lanzamos con un 747 partiendo de Gatwick rumbo a Newark Liberty International Airport. El resto, como dicen, es historia…
Un agradecimiento especial a nuestros clientes por confiar en nosotros en tierra y en los cielos. pic.twitter.com/EBVhQhjVqe
— virginatlantic (@VirginAtlantic) 22 de junio de 2024
Virgin Atlantic ofrece tripulantes de cabina capacitados en BSL para aquellos que lo necesitan
Jodie, quien nació sorda y usa un implante coclear, y Hermon y Heroda, quienes se comunican en BSL, compartieron sus comentarios con la Junta Asesora de Accesibilidad recientemente creada por Virgin Atlantic, la cual fue desarrollada para ayudar a mejorar la oferta de accesibilidad de la aerolínea.
Virgin Atlantic también planea aumentar las opciones subtituladas disponibles en el entretenimiento a bordo del actual 80% de películas y 40% de programas de televisión, y aumentar la claridad de los servicios y los enlaces al contacto de asistencia especial dentro de su plataforma My Booking.
Introducirá Sign Live, que es un intérprete de BSL a pedido para los equipos de servicio al cliente, garantizando apoyo en todos los viajes.
El equipo de tripulantes de cabina capacitados en BSL de Virgin Atlantic se ha más que duplicado desde principios de 2023 y el equipo está disponible para solicitar en todos sus vuelos.
@uktoday_ 7 cosas que debes ver en Las Vegas🇺🇸 Fui a Las Vegas con Virgin Atlantic para celebrar su 40º cumpleaños y sus nuevos vuelos desde el Aeropuerto de Manchester✈️ #lasvegas #manchesterairport #virginatlantic #virginhotelslavegas #travel ♬ Downtown – Balynt
Jodie dijo: “Hasta hace poco no me sentía lo suficientemente segura como para volar sola, pero saber que aerolíneas como Virgin Atlantic pueden proporcionar una tripulación especialmente capacitada con la conciencia y comprensión para hacerme sentir cómoda a bordo es realmente empoderador.
“Es increíble ver que los comentarios que yo, Hermon y Heroda proporcionamos van a ayudar a mejorar la experiencia de volar aún más para los viajeros sordos en el futuro.
“No puedo oír sin mi implante coclear, por lo que cosas como aumentar la disponibilidad de películas y programas de televisión accesibles significará que podré disfrutar de aún más entretenimiento a bordo”.
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Durante el vuelo, Hermon y Heroda dijeron que les resultaba “surrealista” sentirse entendidos y dijeron que poder comunicar sus requisitos y necesidades hizo una gran diferencia.
Si desea obtener más información sobre la tripulación de cabina capacitada en BSL de Virgin Atlantic o reservar a miembros del equipo para sus vuelos, puede visitar el sitio web de la aerolínea.
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Emma Flanagan, tripulante de cabina capacitada en BSL de Virgin Atlantic, comentó: “Mi ahijada nació sorda, así que comencé a aprender BSL para poder comunicarme con ella. También tengo Tinnitus, por lo que entiendo cómo puede ser la experiencia de volar para alguien con pérdida auditiva.
“Hacer que todos los pasajeros se sientan incluidos y empoderados en cada etapa del vuelo es una parte clave de nuestro papel como tripulación de cabina.
“Poder ir un paso más allá y hacer esto en BSL para los pasajeros es enormemente gratificante, desde asegurar que todos se sientan bienvenidos, hasta ayudar con los anuncios, para ayudarles a experimentar todo el calor y la alegría de un viaje con Virgin Atlantic”.