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Información turística y señalización en teléfono inteligente durante una visita a España.
Turismo inteligente: Cómo los datos están remodelando la experiencia del visitante en Andalucía.
Crédito: Shutterstock, RSplaneta
Andalucía está utilizando big data, inteligencia artificial y herramientas digitales para modernizar el turismo, mejorar las experiencias de los visitantes y potenciar la sostenibilidad. Desde hoteles inteligentes y recomendaciones de viaje impulsadas por IA hasta análisis de datos en tiempo real para empresas, la región está utilizando la tecnología para equilibrar el crecimiento con las preocupaciones medioambientales y económicas.
La estrategia basada en datos de la Costa del Sol
El gobierno andaluz y el sector privado están aprovechando los datos para comprender el comportamiento de los visitantes, optimizar precios y mejorar la infraestructura. Andalucía Lab es central en esto, proporcionando a las empresas turísticas información sobre llegadas de vuelos, reservas de hoteles y datos de eventos. Un chatbot impulsado por IA ayuda a las empresas a decidir los mejores momentos para operar según las tendencias.
La plataforma de inteligencia turística de la Costa del Sol, lanzada en 2020, agrega datos del sector público y privado, desde reservas de vuelos hasta ocupación hotelera, para refinar estrategias promocionales. Si los viajeros estadounidenses muestran un mayor interés en la observación de aves, el marketing se centra en resaltar los lugares naturales de Andalucía. Si los alemanes de repente se interesan por la observación de trenes, el sistema puede adaptarse para destacar el museo del tren y la infraestructura ferroviaria de la zona. El sistema también realiza un seguimiento de las huellas de carbono para apoyar los esfuerzos de sostenibilidad.
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El proyecto de turismo digital de 5,3 millones de euros de Sevilla
Sevilla está implementando el proyecto de turismo inteligente más ambicioso de España, Digitur, con herramientas de IA e IoT para mejorar las experiencias de los visitantes y mejorar la vida en la ciudad para los residentes. Treveler (Sevilla), Descubriendo España (Granada) e iUrban (Málaga) personalizan las experiencias de viaje a través de recomendaciones impulsadas por IA.
Colaboración público-privada y adopción digital
Un gran desafío ha sido y sigue siendo garantizar que las pequeñas y medianas empresas se beneficien de la digitalización. El gobierno está ampliando la formación a través de Andalucía Lab e iniciativas de ciudades inteligentes para cerrar esta brecha. Como señaló Lisardo Morán de Turismo Andaluz en una entrevista con la publicación española El País, ‘Las redes de turismo inteligente son clave para la innovación, la sostenibilidad y el crecimiento a largo plazo’.
Andalucía se está posicionando en la vanguardia del turismo inteligente, asegurando un futuro informado por datos que beneficie tanto a los visitantes como a la economía local.
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