Transreport ha anunciado una asociación con la compañía ferroviaria japonesa Hankyu para lanzar la aplicación web de Asistencia al Pasajero en Japón para la primavera de 2025. Esta plataforma está diseñada para mejorar la accesibilidad de los viajes al permitir a los pasajeros comunicar sus necesidades de acceso antes de sus viajes. La Asistencia al Pasajero Web permite a los pasajeros crear un solo perfil para almacenar sus necesidades de acceso para futuros viajes, marcando a Hankyu como el primer operador ferroviario en Japón en introducir esta plataforma. La colaboración tiene como objetivo mejorar la experiencia de viaje para todos los pasajeros al equipar al personal ferroviario para prepararse mejor y responder a las solicitudes de los pasajeros. La aplicación web es una extensión de la exitosa plataforma de Asistencia al Pasajero del Reino Unido, que ha transformado los viajes para más de un millón de clientes. La plataforma ahora está lista para expandirse a través de la red de transporte público de Japón, siguiendo el lanzamiento con Hankyu. La jefa de Transreport Japan, Natsuko Kikawa, dijo: “Estamos orgullosos de asociarnos con Hankyu, quienes son reconocidos por su excepcional servicio al cliente y enfoque progresista, logrando consistentemente el ranking número 1 en satisfacción del cliente durante 16 años. Juntos, hemos adaptado las soluciones de Transreport para satisfacer las necesidades únicas del mercado japonés.” La asociación de Transreport con Hankyu comenzó en la primavera de 2023, centrándose en mejorar los viajes accesibles en Japón. El establecimiento de Transreport Japan K.K. en otoño de 2023 ha facilitado la toma de decisiones localizada y la entrega de servicios, con un compromiso de incorporar la retroalimentación de los operadores de transporte y los pasajeros. Hankyu ha visto una adopción excepcional de la plataforma de personal de Asistencia al Pasajero, con el sistema ahora en funcionamiento en las 87 estaciones de Hankyu, según la compañía. La iniciativa ha mejorado la eficiencia operativa y el soporte de los pasajeros, manejando más de 22,000 solicitudes de asistencia por mes. En octubre de 2024, Transreport lanzó el primer Panel de Accesibilidad de Japón, modelado a partir de su contraparte en el Reino Unido. El panel, compuesto por individuos con experiencia vivida, es fundamental en el desarrollo de productos, asegurando que las soluciones sean centradas en el usuario y accesibles. En 2024, Transreport aseguró $12 millones de firmas de capital privado para mejorar su tecnología para los pasajeros de tren discapacitados. “Transreport, Hankyu se asocian para lanzar la Asistencia al Pasajero Web en Japón” fue originalmente creado y publicado por Railway Technology, una marca de GlobalData. La información en este sitio se ha incluido de buena fe únicamente con fines informativos generales. No tiene la intención de constituir asesoramiento en el que deba confiar, y no ofrecemos ninguna representación, garantía o garantía, ya sea expresa o implícita, en cuanto a su precisión o integridad. Debe obtener asesoramiento profesional o especializado antes de tomar o abstenerse de tomar cualquier acción sobre la base del contenido de nuestro sitio.
