Modo Oscuro/Luz
(20/05/24)
TFE Hotels de Australia ha renovado su
programa de fidelización.
El lanzamiento del Programa de Miembros eClub anuncia un
cambio del sistema anterior basado en suscripción del grupo a un
programa de membresía más amigable para el usuario con funcionalidades de inicio de sesión.
Después de doce meses de trabajo, el Programa de Miembros eClub
ahora ofrece acceso de usuario multinivel las 24 horas del día en
cada zona horaria y en numerosos idiomas.
Y, como la primera oferta global de membresía de TFE Hotel, el programa está diseñado para recompensar y motivar mejor a su base de consumidores leales y atraer nuevos huéspedes a la marca TFE.
Piscina en el hotel Vibe Melbourne Docklands. Foto: TFE Hotels
Todos los suscriptores actuales se trasladaron al nuevo
Programa de Miembros eClub el mes pasado.
“La belleza de este programa realmente radica en su
simplicidad. No hay niveles, no hay puntos, no hay metas inalcanzables –
sino una variedad de recompensas instantáneas para disfrutar con cada reserva/estadía,”
dijo la Oficial de Marketing Global, Katia Giurtalis. “Este enfoque
se alinea con la investigación que hemos realizado sobre las tendencias de los consumidores, y
la gratificación instantánea es un gran impulsor para muchos viajeros y
huéspedes de hoteles, y eso incluye durante el proceso de reserva. En su
esencia, eClub no se trata de puntos o recompensas de lujo. Se trata de
hacer que los huéspedes se sientan especiales cada vez que se quedan, con una variedad de
beneficios instantáneos y ventajas personalizadas que los hacen sentir más
cómodos y bienvenidos.”
Los miembros ahora pueden iniciar sesión con una contraseña y reservar
tarifas para miembros de eClub en línea, en lugar de utilizar códigos promocionales como
se requería anteriormente.
La fase uno del lanzamiento incluye tarifas especiales, ofertas y recompensas instantáneas, todas exclusivas
para los miembros registrados.
“Han sido unos años emocionantes con TFE Hotels
creciendo de fuerza a fuerza en poco tiempo. Hemos
ampliado nuestra cartera en Australia y en el extranjero, hemos invertido mucho en
digital, y hemos trabajado para innovar y desarrollar en cada nivel de la
empresa. Por lo tanto, era el momento adecuado para mirar hacia adelante y evolucionar también nuestra
oferta para los miembros,” dijo el Director de Operaciones del Grupo de TFE Hotels, Chris Sedgwick. “Como grupo, hemos realizado un profundo análisis de los miembros en todos los segmentos durante los últimos doce meses. El
resultado es un programa moderno e internacional al que todos los clientes de TFE pueden
acceder y disfrutar, lo que representa un gran avance para TFE y nuestros
huéspedes en todo el mundo. También es una alternativa sin coste a los
programas tradicionales de fidelización de hoteles para nuestros propietarios.”
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