Talkspace, una empresa de salud conductual en línea, lanzó una función impulsada por IA el lunes que permite a los terapeutas ofrecer a sus clientes episodios de podcast personalizados basados en sus sesiones de terapia.
Talkspace, con sede en la ciudad de Nueva York, ofrece terapia virtual, psiquiatría y manejo de medicamentos. Sirve tanto a empleadores como a planes de salud. Con su nueva función de podcast, llamada Talkcast, los terapeutas pueden proporcionar a los miembros de 18 años en adelante un apoyo adicional entre sesiones.
Los terapeutas pueden identificar temas discutidos durante las sesiones de los pacientes y hacer que Talkcast genere un episodio basado en esos temas. Los episodios duran entre tres y cinco minutos e incluyen presentadores de podcast generados por voz de IA que brindan afirmaciones, orientación y estrategias para la salud mental.
El clínico revisa el episodio antes de enviarlo al paciente. Luego, el paciente recibe algo de contenido educativo explicando que el episodio es generado por IA, además de una solicitud preguntando si les gustaría escuchar el episodio. Luego pueden elegir si desean o no participar, según Michael Rodio, gerente general de IA en Talkspace. Los podcasts están disponibles en la aplicación de Talkspace, y los pacientes también tienen la oportunidad de proporcionar comentarios sobre los podcasts impulsados por IA.
“Lo diseñamos para que sea una doble aceptación, por lo que tanto el clínico como el miembro tienen que decidir si esto es algo con lo que quieren participar”, dijo Rodio en una entrevista.
Talkcast tiene beneficios tanto para los pacientes como para los clínicos, señaló Nikole Benders-Hadi, M.D., directora médica de Talkspace.
“Realmente es la práctica de herramientas y nuevas habilidades de afrontamiento entre sesiones lo que ayuda a nuestros miembros a obtener resultados mejores y más rápidos”, dijo. “Así que cuanto más puedas no solo hablar sobre la forma en que deberías estar pensando en las cosas de manera diferente en la terapia, sino también cuanto más puedas ponerlo en práctica en tu vida cotidiana, más exitosos son los resultados que vemos para nuestros miembros. … Desde el punto de vista del clínico, se trata realmente de la participación. No queremos que nuestros miembros vayan a terapia semana a semana y luego no piensen en absoluto en lo que han estado aprendiendo y hablando con su terapeuta.”
La función de podcast fue creada en colaboración con Benders-Hadi, el equipo de cumplimiento y los proveedores con licencia. Fue supervisada por el Comité de Gobierno de IA de Talkspace.
Y Talkcast ya está recibiendo comentarios positivos. Se implementó primero con un subconjunto de proveedores, y el 90% de los proveedores y clientes dijeron que el podcast fue útil. Los clientes afirmaron que “apreciaban la revisión de los temas discutidos con su terapeuta en un formato de podcast familiar” y que “disfrutaban del enfoque en cambios pequeños e incrementales en los que pueden trabajar entre sesiones”, según el anuncio.
Varias otras empresas de salud mental digital están comenzando a implementar IA en sus servicios. Por ejemplo, en octubre, Headspace presentó un compañero de IA que utiliza un proceso llamado entrevista motivacional, que ayuda a las personas a reflexionar y ordenar sus emociones.
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