Este problema mantiene despiertos por la noche a los ejecutivos del hospital, dice el CEO del Hospital General de Tampa.

En la vida de un CEO de un sistema de salud, siempre hay algo de qué preocuparse. Esto ha sido especialmente cierto para el CEO del Hospital General de Tampa, John Couris, en las últimas semanas. Su organización ha resistido no solo las aguas turbulentas proverbialmente crecientes de las tasas de denegación y la continua … Leer más

Qué mantiene despiertos a los CIOs de salud: Cómo mejorar la satisfacción del paciente manejando las llamadas de manera más eficiente.

Los pacientes y cuidadores llaman a los hospitales por muchas razones, incluyendo para hacer una cita, preguntar sobre la condición de un ser querido, pedir un relleno de receta, obtener direcciones o en una emergencia médica. Responder al teléfono y dirigir a los llamantes a los recursos correctos es un proceso complejo en un gran … Leer más