El papel del soporte al cliente en la construcción de una sólida reputación de marca.
El soporte al cliente es frecuentemente un aspecto pasado por alto en la estrategia de una empresa, sin embargo, influye profundamente en la reputación de la marca. Cuando los consumidores consideran su experiencia con una marca, típicamente recuerdan sus interacciones con el servicio al cliente. Una interacción positiva puede fomentar la lealtad y la confianza, … Leer más