Qué mantiene despiertos a los CIOs de salud: Cómo mejorar la satisfacción del paciente manejando las llamadas de manera más eficiente.
Los pacientes y cuidadores llaman a los hospitales por muchas razones, incluyendo para hacer una cita, preguntar sobre la condición de un ser querido, pedir un relleno de receta, obtener direcciones o en una emergencia médica. Responder al teléfono y dirigir a los llamantes a los recursos correctos es un proceso complejo en un gran … Leer más