Pelago, una clínica digital para el manejo del uso de sustancias, presentó su nueva red de Centros de Excelencia para Pacientes Hospitalizados la semana pasada. La red incluye organizaciones como los Centros de Recuperación de América y los Centros de Tratamiento Banyan. Pelago, con sede en la ciudad de Nueva York, atiende a empleadores y … Leer más
Hoy en día, sabemos dos cosas que son ciertas cuando se trata de negocios e innovación: nuestro mundo está impulsado por la experiencia del cliente, y la tasa de cambio es implacable. Esto es especialmente cierto cuando se mira al centro de contacto como la punta de lanza en este mundo digital, centrado en el … Leer más
Tal vez un paciente tenga un problema de facturación. O una pregunta sobre el proceso de preautorización. O tal vez simplemente tenga que programar una cita. No importa su necesidad, los pacientes dependen de los centros de contacto de atención médica como una avenida crucial para las comunicaciones entre proveedores y aseguradoras. Y cada llamada … Leer más