El equipo de la Comisión de Calidad de Cuidados llevó a cabo la revisión de Prema Court durante tres semanas en mayo y junio. Los jefes del hogar de cuidados dicen que ya han realizado mejoras significativas desde la visita de los inspectores en mayo.
La instalación en Clifton Court, Ayres Road, dirigida por Deepdene Care Ltd, cuida de hasta 44 personas que necesitan cuidados de enfermería por enfermedad, trastorno o lesión, conviviendo con enfermedades mentales.
En el momento de la inspección, había 36 personas siendo atendidas. El equipo de inspección visitó tras las preocupaciones planteadas sobre la “seguridad y presentación” de las personas que utilizan el servicio, las comidas proporcionadas y “edificios que no estaban adecuadamente mantenidos”.
“Identificamos tres incumplimientos de las regulaciones con respecto a la seguridad y el mantenimiento de las instalaciones, el apoyo a las personas para mantener y mejorar su salud mental y la gobernanza del servicio”, dijo el informe de la CQC.
“Las evaluaciones de riesgos no se revisaban regularmente. Algunos entrenamientos de actualización del personal estaban desactualizados.”
Se dijo que los residentes recibían sus medicamentos según lo recetado, pero los sistemas implementados no permitían completar verificaciones exhaustivas del inventario.
Según el informe, un nuevo chef había sido contratado recientemente, lo que resultó en mejoras en las comidas y meriendas disponibles.
Sin embargo, continuó: “Había una falta de actividades para que las personas se involucraran. El personal no tenía mucho tiempo para interactuar con las personas ya que estaban orientados a las tareas.
“Observamos interacciones positivas entre las personas y el personal de cuidados. Los sistemas de gobernanza no se utilizaron de manera efectiva para identificar áreas de mejora.
“Los problemas con el mantenimiento de los edificios y la decoración no se habían abordado. El personal se sintió respaldado por el gerente registrado, pero no sintió que la oficina central siempre apoyara el servicio.”
El informe dijo que inmediatamente después de la visita de evaluación, la CQC solicitó que se tomaran medidas y se proporcionaran actualizaciones mensuales para las mejoras en los edificios y las auditorías de gobernanza.
“También nos comunicamos con la autoridad local [Trafford] que tenía un plan de mejora del servicio en marcha”, dijo.
La calificación general fue de ‘requiere mejoras’ y fue la misma para las subcategorías de seguridad, eficacia, atención y liderazgo. Pero para la capacidad de respuesta, se dijo que era ‘buena’.
En respuesta al informe, un portavoz de Deepdene Care dijo: “La inspección de la CQC se llevó a cabo en mayo de 2024 y desde entonces hemos realizado mejoras significativas dentro del servicio. Hemos estado trabajando en estrecha colaboración con las autoridades locales y estamos comprometidos a realizar las mejoras necesarias para garantizar el cumplimiento de todos los requisitos normativos.
“Antes de que se publique el informe en agosto de 2024, Deepdene Care quería tener la oportunidad de responder a algunas inexactitudes de hecho dentro del informe de la CQC. Sin embargo, se nos negó la oportunidad de proporcionar estos comentarios para su consideración y, por lo tanto, hemos escalado esto con la CQC en vista de su compromiso de trabajar en asociación con los proveedores de cuidados.
“Como proveedor, daríamos la bienvenida a que la CQC volviera a inspeccionar Prema Court debido al número de cambios positivos que se han implementado desde la última inspección.
“La seguridad y el bienestar de nuestros residentes es primordial, y nuestro objetivo es garantizar que Prema Court no solo sea conforme, sino que brinde cuidados centrados en la persona que satisfagan los objetivos y necesidades de quienes servimos.”