WEST ALLIS, Wis. – Justo días después de un apagón cibernético global, se siguen viendo impactos en las aerolíneas en todo el mundo.
Una familia de West Allis está atrapada en México después de la caída de la tecnología. Unas vacaciones relajantes han dado un giro para Maya Gonzales y su familia.
“Solo estábamos planeando venir aquí para nuestras vacaciones familiares anuales”, dijo Gonzales. “Se convirtió en una pesadilla”.
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La familia de West Allis de cinco personas viajó a México el pasado domingo. Se suponía que saldrían de Tulum el viernes, el mismo día en que una falla de TI paralizó aviones y causó problemas tecnológicos en hospitales y bancos de todo el mundo.
“Una vez que llegamos al aeropuerto, los quioscos no funcionaban. Las filas eran muy largas”, dijo Gonzales. “Seguían diciendo ‘no tenemos respuestas, no tenemos respuestas'”.
Pensaron en comprar nuevos boletos, pero los precios eran astronómicos.
“Los únicos vuelos disponibles cuestan $3,200 por persona”, dijo.
Gonzales dijo que United Airlines consiguió un vuelo para su familia programado para el martes 23 de julio.
“Perdí el funeral de mi tía y también tuve que cancelar citas médicas”, dijo.
En un comunicado a FOX6 News, United Airlines dijo:
“La mayoría de nuestros sistemas tecnológicos han sido restaurados y nuestra fiabilidad está mejorando, aunque seguiremos viendo cancelaciones y retrasos este fin de semana […] Nuestros equipos de servicio al cliente en centros de llamadas y aeropuertos están trabajando horas extras significativas para brindar la ayuda que nuestros clientes necesitan, incluidos vales de hotel y comida cuando sea necesario”.
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“Nos están dando un crédito de $30 por persona al día. Pero eso es para desayuno, almuerzo y cena”, dijo Gonzales.
Gonzales espera con ansias volver a casa.
“Algunas personas dicen que estás atrapado en el paraíso, estás atrapado en el paraíso”, dijo. “Ese no es el caso”.
Unas vacaciones que esta familia no olvidará pronto.