Los sistemas de salud en todo el país siguen alabando a los escribas de inteligencia artificial, celebrando estas herramientas no solo por su capacidad para devolver horas a los clínicos en sus días, sino también porque permiten a los pacientes sentirse más vistos y escuchados.
El Sistema de Salud de St. Luke’s se encuentra entre las muchas organizaciones a nivel nacional que están aumentando su uso de herramientas de documentación impulsadas por inteligencia artificial. Este mes, el sistema de salud con sede en Idaho, que comprende ocho hospitales y más de 350 clínicas, anunció que ha comenzado a implementar la plataforma de inteligencia artificial de Ambience Healthcare en toda su empresa después de un exitoso piloto.
La plataforma de inteligencia artificial de Ambience ayuda a los clínicos a diseñar su agenda antes de que comience la visita de un paciente. Una vez que el clínico está en la habitación con un paciente, Ambience escucha la conversación. La tecnología luego aprovecha todos los datos históricos del EHR del paciente, así como la grabación de la visita, para automatizar la documentación para el paciente y el clínico. Esto incluye notas clínicas, resúmenes posteriores a la visita, cartas de referencia y sugerencias de codificación CPT e ICD-10.
St. Luke’s eligió a Ambience como su socio de documentación impulsado por inteligencia artificial debido a la “profunda experiencia en inteligencia artificial” de la empresa, dijo Reid Stephan, CIO del sistema de salud.
“Estaba muy claro que entendían la inteligencia artificial generativa. Tenían fundadores y empleados con profundas conexiones y años de experiencia con la tecnología. También tenían una gran sensibilidad y comprensión de la atención médica, un respeto por las operaciones y los clínicos, y eso realmente resonó con nuestros médicos. Y se tomaron el tiempo para conocernos”, declaró Stephan.
En su opinión, estas cualidades ayudaron a que Ambience se destacara entre los muchos otros vendedores que venden escribas de inteligencia artificial. Algunas de estas empresas incluyen Microsoft, Suki, Abridge y DeepScribe.
La capacidad de Ambience para integrarse sin problemas con Epic, así como la disposición de la empresa para trabajar estrechamente con los clínicos de St. Luke’s para desarrollar herramientas adaptadas a varias especialidades, también fueron factores importantes, señaló Stephan.
A partir de marzo del año pasado, los socios comenzaron a lanzar un programa piloto en atención primaria y 11 especialidades: medicina familiar, medicina interna, cardiología, oncología, salud conductual, neurología, neurocirugía, nefrología, pediatría, nefrología pediátrica y hematología pediátrica.
“Tuvimos 35 médicos y profesionales de práctica avanzada en el piloto inicial, y en solo unas semanas, vimos signos inmediatos de éxito”, declaró Stephan.
Durante el piloto, el tiempo de documentación de los clínicos disminuyó en un promedio del 39%, según el estudio de caso de St. Luke’s. El tiempo ahorrado por clínico variaba debido a diferentes factores, como especialidad, horario y estilo de trabajo, pero muchos clínicos informaron que estaban ahorrando horas al día como resultado de adoptar la tecnología de Ambience, afirmó Stephan. Dijo que recientemente habló con un clínico que dijo que la herramienta de Ambience le está ahorrando 20 horas por semana en tareas de documentación.
Otra clínica de St. Luke’s, la Dra. Devin Laky, médica de medicina familiar, señaló que ya no se siente consumida por “el perpetuo temor de mantenerse al día con la documentación” gracias a la herramienta de Ambience.
“Ahora tengo más claridad mental y presencia con otros en el trabajo y en casa. Siendo una mamá primeriza que acaba de regresar de la licencia por maternidad, diré que volver al trabajo con la inteligencia artificial ambiental me hace sentir que puedo lograr un gran equilibrio entre la vida profesional y personal por primera vez, irónicamente. Soy afortunada de que este sea el momento para que la inteligencia artificial reavive mi espíritu en esta carrera”, dijo la Dra. Laky en un comunicado.
Actualmente, alrededor de 400 clínicos de St. Luke’s están utilizando la plataforma de inteligencia artificial de Ambience, y el sistema de salud continuará implementando la tecnología hasta que todos los clínicos tengan acceso a ella, según Stephan.