Salesforce (NYSE: CRM) ha lanzado AgentExchange, un nuevo mercado integrado en su plataforma AgentForce, destinado a expandir oportunidades en el mercado sindical digital de $ 6 billones. La compañía anunció que AgentExchange debuta con más de 200 socios, incluidos Google Cloud, Docusign y Box, que ofrecen soluciones de IA confiables que las empresas pueden utilizar para construir agentes de IA de manera efectiva.
Sobre la base del éxito de AppExchange, el mercado de la nube empresarial de Salesforce, AgentExchange proporciona una plataforma para que los desarrolladores, socios y la comunidad de agentes de Agente creen, distribuyan y monetizen los componentes de IA de agente.
AgentExchange ofrece a las empresas acceso a cientos de acciones, temas y plantillas preconstruidas, todas diseñadas para mejorar la eficiencia y la innovación. Según Salesforce, estas soluciones han pasado rigurosas revisiones de seguridad y clientes para garantizar la confiabilidad.
“Acelerar nuestra velocidad de ejecución es fundamental para la capacidad de Goodyear para satisfacer a nuestros clientes y maximizar nuestra propuesta de valor de extremo a extremo. Estamos entusiasmados con el potencial de las soluciones listas para usar de AgentExchange para mejorar nuestra velocidad, eficiencia y experiencia del cliente”, dijo el CEO y presidente de Goodyear, Mark Stewart.
Contribuciones clave de socios
Varios socios importantes ya han comenzado a integrar soluciones en AgentExchange:
Google Cloud: Permite a los agentes de AgentForce acceder a datos, noticias e información actualizada utilizando Vertex AI y Google Search.
Box: Ayuda a los agentes a extraer información de datos no estructurados e interactuar con el contenido utilizando el lenguaje natural.
Docusign: Automatiza la generación de acuerdos, enrutamiento, seguimiento de firmas y gestión de flujos de trabajo.
Viaje del Empleado: Facilita los procesos de recursos humanos, incluida la gestión de la incorporación y los beneficios, al automatizar los flujos de trabajo de mercado.
Salesforce establece que estas asociaciones ayudarán a las empresas a implementar flujos de trabajo impulsados por la IA que mejoren la productividad en varias industrias.
Soluciones de IA integrales
AgentExchange presenta nuevos componentes construidos por socios, lo que permite a las empresas y desarrolladores ampliar las capacidades de los agentes de IA dentro de AgentForce. Estos componentes incluyen:
Comportamientos: Integraciones preconstruidas como API, flujos de trabajo y scripts de automatización.
Plantillas instantáneas: Instrucciones estandarizadas para guiar las interacciones y respuestas de IA.
Temas: Flujos de trabajo predefinidos que estructuran el comportamiento del agente de IA para tareas específicas.
Plantillas de agente: Soluciones de IA de extremo a extremo que incorporan múltiples acciones y temas para aplicaciones específicas de la industria.
Salesforce señala que estas características simplifican la adopción de IA al permitir que las empresas descubran, prueben e implementen soluciones de IA directamente desde el mercado o dentro de las herramientas de explicación de AgentForce.
AgentExchange tiene como objetivo simplificar la colaboración entre empresas, socios y desarrolladores. Las empresas pueden acceder a soluciones específicas de la industria mientras se comprometen con la comunidad de agentes más amplia para refinar las capacidades de agentes de inteligencia artificial.
“AgentExchange permite a los clientes integrar sin problemas soluciones de IA confiables dentro de su flujo de trabajo”, dijo Alice Steinglass, EVP & GM de Plataforma, Integración y Automatización en Salesforce. “Ahora nuestra comunidad de desarrolladores puede aprovechar directamente la experiencia de nuestro ecosistema de socios para obtener las soluciones correctas específicas de la industria para que puedan construir e implementar agentes de IA, y ser los pioneros que convierten sus negocios en empresas de AgentForce”.
Imagen: Salesforce
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