Ryanair ha respondido a las quejas de los pasajeros con respecto al aterrizaje abortado en Palma de un vuelo desde Santiago de Compostela y el posterior regreso a Santiago.
La aerolínea dice que el 7 de diciembre el vuelo fue desviado a Valencia debido a fuertes vientos en el Aeropuerto de Palma. “Como las condiciones meteorológicas no mejoraron, el vuelo de regreso fue cancelado y se informó a los pasajeros que podían regresar a Santiago o salir desde Valencia y viajar a Palma por su cuenta, donde podrían reclamar un reembolso”.
Ryanair continúa diciendo que los pasajeros afectados por el regreso a Santiago recibieron alojamiento nocturno y se les informó de sus opciones para cambiar de vuelo sin costo adicional o recibir un reembolso completo. La aerolínea añade sus “sinceras disculpas a los pasajeros por cualquier inconveniente causado como resultado de este desvío relacionado con el clima y la posterior cancelación, que estaba fuera de nuestro control”.
Esta versión entra en conflicto con la de los pasajeros que dicen que no fueron “en ningún momento” informados de que el vuelo de Valencia a Palma había sido cancelado. Pensaban que se intentaría volar de regreso a Palma. Además, no se dieron cuenta de que el avión regresaría a Santiago.
También mantienen que, más allá de una noche de alojamiento en un hotel en Santiago, no se les ofreció un vuelo de regreso alternativo y que todos tuvieron que llegar por sus propios medios a Palma.