RYANAIR ha sido ordenado a reembolsar a un pasajero que fue cobrado una tarifa extra por imprimir su tarjeta de embarque en un aeropuerto en España.
La decisión provino del Juzgado de lo Mercantil de Palma en Mallorca, que le dijo a la aerolínea de bajo coste que pagara al demandante 30,45 € más los costos judiciales.
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Los documentos judiciales explican cómo Ryanair advierte a sus clientes que se les cobrará por imprimir su tarjeta de embarque en un mostrador de un aeropuerto.
Reiteradamente les insta a hacer el check-in en línea y a imprimir su tarjeta de embarque en casa, o llegar con ella digitalmente en su teléfono o tableta.
Sin embargo, en este caso, el pasajero no pudo hacerlo debido a ‘circunstancias especiales’.
Debido a problemas de internet, el hombre no pudo validar su condición de residente de las Islas Baleares en línea, lo que le daba un descuento del 75% en el precio de su boleto.
“En ese caso, la única opción que el pasajero tenía para obtener la tarjeta de embarque en línea habría sido renunciar al 75% de descuento por su condición de residente balear”, dice la sentencia.
Por lo tanto, el hombre se vio obligado a hacer el check-in en el mostrador del aeropuerto, donde pudo mostrar su DNI balear.
Sin embargo, todavía se le cobró 30,45 € por imprimir la tarjeta de embarque.
Después de escuchar su caso, el Juzgado de lo Mercantil número 3 de Palma de Mallorca obligó a Ryanair a devolver la cantidad cobrada.
El demandante fue defendido por el abogado valenciano Víctor Soriano i Piqueras.