RYANAIR ha reembolsado €13.20 a una pasajera después de que desafiara con éxito su política de reservas.
Según el grupo de derechos del consumidor FACUA, se trata del “primer acuerdo extrajudicial” contra la aerolínea de bajo coste desde que fue multada, junto con otras aerolíneas, con unos €150 millones en mayo por cargos de equipaje de mano y otras políticas “abusivas”.
Según las leyes actuales, las aerolíneas tienen derecho a determinar las medidas y pesos del equipaje de mano que se puede llevar a bordo, pero no pueden cobrar extra por ello.
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Agueda Fernández Martín había comprado vuelos en mayo, viajando de Sevilla a Santiago de Compostela.
Pero para poder llevar equipaje de mano, tuvo que seleccionar la opción ‘Prioridad y 2 piezas de equipaje de mano’.
Esto aumentó cada viaje en €6.60, lo que significa que el total extra requerido era de €13.20.
Agueda dijo: “Me vi obligada a pagar por el equipaje de mano y de cabina porque al final, no importa lo poco que lleves en el viaje, lo que necesitas no cabe en una mochila”.
Agueda se puso en contacto con FACUA, que lanzó una plataforma para cualquier persona que creyera haber sufrido cargos “abusivos” por el equipaje de mano.
Llevaron su caso directamente a Ryanair, quien respondió por correo electrónico el 27 de agosto.
Acordaron reembolsar a Agueda los €13.20, que ya han sido depositados en su cuenta bancaria.
Un portavoz de FACUA dijo: “En este momento probablemente valga la pena para las aerolíneas devolver el dinero cuando reciben estas reclamaciones.
Incluso si es una pequeña cantidad de dinero, debemos reclamar el cargo por el equipaje de mano”.