El estado actual y futuro de las industrias de la salud y dental están al borde del cambio. Hay una creciente demanda de eficiencia mejorada, precisión mejorada y enfoques individualizados para la atención, sin embargo, muchos todavía están utilizando sistemas heredados desactualizados e ineficientes. Sistemas que una vez se consideraron de vanguardia ahora no pueden satisfacer las necesidades de los pacientes de hoy en día en un mundo prácticamente sin papel. El llamado al cambio no es simplemente seguir las tendencias; estas industrias tienen que transformarse para prosperar en el entorno actual de rápido cambio.
Los sistemas heredados en la atención médica y dental son básicamente reliquias de una época en la que el papeleo gobernaba y los departamentos no se comunicaban entre sí. Estos sistemas no fueron construidos para el mundo actual centrado en la tecnología y enfocado en el paciente, y tratar de integrarlos con herramientas modernas es como intentar meter un cuadrado en un agujero redondo.
Por ejemplo, muchos proveedores todavía están atrapados con registros en papel o sistemas EHR desactualizados que no pueden integrarse bien con cosas como la telemedicina o herramientas de diagnóstico de IA. Es un desastre. El personal se ve abrumado por flujos de trabajo engorrosos y los errores en los registros de los pacientes se convierten en un riesgo real. Y los pacientes? También sienten la frustración. Esperas más largas, atención desconectada y una completa falta de experiencias consideradas y proactivas son algunas de las cosas que experimentan. Es obsoleto y está pendiente de un cambio.
Desafíos de la modernización
No es tan fácil pasar de los sistemas tradicionales a los nuevos. Las prácticas enfrentan varios obstáculos, incluyendo el costo. Es bastante caro actualizar sistemas especialmente si se trata de una clínica pequeña. Nuevo software, nuevo hardware y el costo de capacitar al personal pueden ser costosos.
También es una tarea enorme trasladar los registros de pacientes de las últimas décadas a un nuevo sistema. Es imperativamente importante mantener la precisión de los datos y protegerlos durante el proceso, y aún así, se puede cometer un error y las consecuencias son severas.
Al trabajar en el ámbito de la salud, simplemente no hay forma de evitar ciertas pautas. Algunas de las reglas que las prácticas deben seguir son leyes estrictas de privacidad, incluida la HIPAA, lo que puede hacer que el proceso de modernización sea aún más desafiante.
Las oportunidades de los sistemas modernos
Sin embargo, hay muchas ventajas en estas tecnologías. Estas actualizaciones pueden cambiar la calidad de vida del paciente y la productividad de la práctica. Así es como:
Mejorar el viaje del paciente: Los sistemas modernos pueden cambiar completamente la experiencia de salud para los pacientes. Funciones como la programación en línea, la facturación digital y los portales de pacientes en línea permiten a las personas tomar el control de su salud. Agregue la telemedicina a la mezcla y de repente, acceder a la atención se vuelve tan simple como iniciar sesión desde la comodidad del hogar.
Crear una experiencia conectada: La nueva tecnología elimina las brechas entre los sistemas, permitiendo el intercambio de datos. Imagine una oficina dental donde el software de imágenes se sincroniza sin problemas con los registros de salud electrónicos de un paciente ofreciendo una imagen completa de su salud. Este enfoque conectado ayuda a los proveedores a tomar decisiones más inteligentes y brindar una atención más coordinada y efectiva.
Aprovechar el poder de la IA: La inteligencia artificial se ha convertido verdaderamente en un cambio de juego en la atención médica. Imagine una herramienta que escanea radiografías dentales para detectar signos tempranos de caries o un sistema que alerta a los pacientes en riesgo mediante análisis predictivos. Mientras tanto, los procesos automatizados, como recordatorios de citas y verificaciones de seguros, quitan tareas rutinarias al personal.
Crecer junto a sus necesidades: Los sistemas modernos pueden crecer con la práctica, adaptándose a sus necesidades cambiantes. Las plataformas basadas en la nube facilitan la expansión del almacenamiento, la adición de funciones o la escalabilidad de operaciones sin grandes cambios. Esta flexibilidad garantiza que sus herramientas sigan siendo tan dinámicas como su visión para el futuro.
Convertir los datos en acción: Las herramientas de análisis desbloquean ideas valiosas, ayudando a las prácticas a perfeccionar sus servicios. Al comprender las tendencias de los pacientes o evaluar los resultados del tratamiento, los proveedores pueden tomar decisiones basadas en datos que conducen a una mejor atención y una experiencia general mejorada.
Herramientas de gestión de la atención al paciente ayudan a las prácticas a tomar decisiones mejores basadas en los datos. Por lo tanto, a través de la comprensión de los patrones de los pacientes o los resultados de ciertos tratamientos, los proveedores pueden seguir mejorando la calidad de sus servicios. Algunas empresas ya están participando en el proceso de trastornar el mercado con sistemas heredados. Por ejemplo, Epic Systems ha integrado la IA en sus plataformas EHR en un intento de mejorar la efectividad del flujo de trabajo y la atención al paciente. Mientras tanto, en el área dental, herramientas como 3Shape e iTero están reemplazando impresiones desordenadas con escaneos digitales precisos, haciendo que los procedimientos sean más precisos y cómodos para los pacientes.
Si un proveedor de salud y dental está dispuesto a migrar a estas tecnologías, aquí hay algunos consejos para hacer que el proceso sea más fácil:
Poner a todos a bordo: esto significa involucrar al personal y a los pacientes desde el principio. Tomar sus opiniones y sugerencias ayudará a que la transición sea más fluida.
Pensar a largo plazo: seleccionar sistemas flexibles que puedan expandirse a medida que crece la práctica. Elegir sistemas flexibles ayudará a una práctica a evitar el tiempo y el dinero que de otra manera se gastaría en el futuro.
Priorizar la formación: asegúrese de que su equipo esté bien equipado para trabajar con el nuevo sistema a través de una formación exhaustiva. Esta formación ayuda a evitar los impactos negativos y también ayuda a ganar la confianza para depender de la tecnología.
Asegurar sus datos: cuando se trata de ciberseguridad, no hay otra forma de hacerlo. Debe asegurarse de que el nuevo sistema que elija contenga funciones de seguridad de alto nivel que ayudarán a prevenir la piratería y otras formas de robo de datos, protegiendo la información de los pacientes.
Medir el éxito: es importante establecer objetivos para evaluar los efectos de estos esfuerzos de modernización en una organización. Algunas de las métricas más importantes pueden incluir: tiempos de espera más cortos, mejores resultados de salud o menos tiempo y esfuerzo dedicado al trabajo administrativo.
Al elegir adoptar nuevas tecnologías, las prácticas pueden liberarse de las limitaciones del equipo desactualizado y crear un futuro que se centre en la integración, la eficacia y la centración en el paciente.
Puede ser difícil encontrar el camino correcto en el proceso de modernización y, sin embargo, es gratificante hacerlo. Esta generación de pacientes quiere y merece una experiencia más eficiente y tecnológica y la próxima generación de proveedores no es diferente. Para los campeones que están dispuestos a enfrentar los desafíos y correr riesgos para generar un cambio en el campo de la atención médica y dental, ahora es el momento.
Foto: RomoloTavani, Getty Images
Tarun Eldho Alias es un líder tecnológico experimentado con más de una década de experiencia en desarrollo de software, actualmente se desempeña como fundador y Director de Tecnología en Neem Inc. en Boston, MA. Con experiencia en desarrollo de aplicaciones empresariales y un profundo conocimiento técnico en Java, Spring, plataformas en la nube y tecnologías de bases de datos, ha construido y escalado con éxito soluciones de software innovadoras, incluidas plataformas de tecnología de la salud y comercio electrónico. Un apasionado solucionador de problemas y mentor, Tarun se compromete a impulsar el crecimiento, fomentar la colaboración y ofrecer soluciones de alto impacto que se alineen con los objetivos organizacionales.
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