Hechos rápidos de Bitrix24
Nuestra calificación del producto: 4.1/5
Precios: Un plan siempre gratuito más planes premium a partir de $49 por organización por mes.
Características clave:
Ofrece una suite de productos comerciales además de software CRM.
Asistente impulsado por IA.
Estimaciones, facturas y seguimiento de pagos.
Seguimiento del rendimiento individual y del equipo.
Marketing por correo electrónico y automatizaciones.
600+ integraciones.
Bitrix24 es una plataforma todo en uno que ofrece una variedad de soluciones comerciales. La combinación de productos está destinada a reemplazar y optimizar la solución SaaS actual de cualquier empresa. Esto incluye una herramienta de gestión de relaciones con los clientes, recursos humanos, sitios web en línea, inventario y más. El software CRM proporciona gestión y habilitación de ventas, análisis de informes, funciones de marketing y robustas automatizaciones e integraciones.
Aunque Bitrix24 puede ofrecer soluciones únicas para una variedad de tamaños de empresas e industrias, hay otros proveedores que podrían alinearse mejor con las necesidades de tu empresa. Ya sea por el precio del CRM, la selección de funciones u otras razones, también hemos proporcionado algunas alternativas a continuación que explican sus casos de uso ideales y similitudes.
Empleados por tamaño de empresa
Micro (0-49), Pequeña (50-249), Mediana (250-999), Grande (1,000-4,999), Empresa (5,000+)
Características
Calendario, Herramientas de colaboración, Gestión de contactos y más
Precios de Bitrix24
La estructura de precios de Bitrix24 se divide en cinco niveles, incluyendo un CRM 100% gratuito. El precio se factura por organización y se puede facturar mensual o anualmente. Cada nivel admite un número predeterminado de usuarios, espacio de almacenamiento y funciones de comunicación.
Prueba gratuita: 15 días.
Gratuito: Gratis para usuarios ilimitados pero solo admite hasta 5 GB de espacio de almacenamiento y funciones limitadas de comunicación.
Básico: $49 por organización para 5 usuarios al facturarse anualmente, o $61 para 5 usuarios al facturarse mensualmente.
Estándar: $99 por organización para 50 usuarios al facturarse anualmente, o $124 para 50 usuarios al facturarse mensualmente.
Profesional: $199 por organización para 100 usuarios al facturarse anualmente, o $249 para 100 usuarios al facturarse mensualmente.
Empresa: La facturación comienza en $399 por organización para 250 usuarios al facturarse anualmente, o $499 para 250 usuarios al facturarse mensualmente.
Características clave de Bitrix24
Comunicación omnicanal
Bitrix24 alberga una variedad de herramientas que simplifican la comunicación entre representantes, equipos, departamentos y clientes. Ya sea compartiendo actualizaciones, tareas, archivos o métricas, los usuarios de Bitrix24 pueden rastrear todas las comunicaciones desde un solo centro. Algunos aspectos destacados incluyen chats públicos y privados, invitaciones a usuarios externos, historial de chat, videollamadas y videoconferencias.
Función de chat de equipo en aplicaciones de escritorio y móviles.
Asistente impulsado por IA
CoPilot es el nombre de la herramienta de IA que Bitrix24 ejecuta en toda su plataforma CRM. El asistente impulsado por IA ayuda a los usuarios con tareas mundanas, aumentando la productividad y el contenido creativo. CoPilot puede completar automáticamente la información de clientes potenciales y negocios, producir transcripciones de llamadas e incluso ayudar a los representantes a planificar campañas de ventas y marketing basadas en objetivos definidos y audiencias objetivo.
Asistente de IA CoPilot en función de chat.
Constructor de procesos de ventas y flujos de trabajo
Con la ayuda de las automatizaciones de flujos de trabajo de Bitrix24 y la RPA sin código, las empresas pueden agilizar rápidamente varios procesos de ventas. Ya sea construyendo un nuevo proceso desde cero o queriendo editar flujos de trabajo existentes para que se ejecuten rápidamente, los usuarios pueden configurar reglas y disparadores de automatización. Ejemplos de embudos automatizados incluyen recordatorios y notificaciones, cambios de estado de negocios, tareas y más.
Plantilla de construcción de flujos de trabajo.
Aplicación CRM móvil
Bitrix24 ofrece una aplicación móvil gratuita para usuarios a través del mercado de aplicaciones iOS o Android. Actúa como una extensión de la versión web de su plataforma, permitiendo a los usuarios acceder a información de clientes potenciales, seguimientos de negocios, facturas, pagos, telefonía y más. Esta es una gran herramienta para empresas que tienen usuarios o representantes de ventas que están en el campo y necesitan acceder a datos y reportar mientras están en movimiento.
Seguimiento de negocios de muestra a través de vista móvil.
Más sobre CRM
Pros y contras de Bitrix24
Pros
Cons
API REST disponible para integraciones de aplicaciones nativas.
Informes de informes limitados o retrasados.
Los usuarios informan que el intercambio de archivos y documentos y la colaboración en equipo son fáciles.
Los usuarios reportan una curva de aprendizaje al implementar la plataforma.
Ofrece integración de creación de demanda para generación de leads.
Los usuarios informan un soporte al cliente deficiente.
Alternativas a Bitrix24
Si bien Bitrix24 puede ser una gran solución para algunos clientes, existen alternativas que podrían adaptarse mejor a tu modelo empresarial único. Los proveedores generales de CRM suelen incluir características principales similares con complementos tecnológicos adicionales. Dependiendo de si eres una pequeña empresa en busca de una solución asequible o una empresa que busca implementar una plataforma escalable, a continuación hemos identificado herramientas similares a Bitrix24.
Nuestra lista incluye otros proveedores populares como Zoho CRM, CRM de ventas de monday y Pipedrive. Hemos comparado rápidamente algunas de las principales características, planes de precios y más para que veas cómo se compara Bitrix24 con otros softwares CRM similares en el mercado.
Bitrix24
Zoho CRM
CRM de ventas de monday
Pipedrive
Herramientas impulsadas por IA
Sí
Sí
Sí
Limitado
Integraciones nativas o de terceros
Ambos
Ambos
Terceros
Ambos
Paneles personalizados
Limitado
Limitado
Sí
Sí
Versión gratuita de por vida
Sí
Sí
Limitado
No
Prueba gratuita
15 días
15 días
14 días
14 días
Precio de inicio*
$49 por 5 usuarios por mes
$14 por usuario por mes
$12 por usuario por mes
$14 por usuario por mes
*Precio al facturarse anualmente.
Zoho CRM
Zoho CRM es un software CRM líder ideal para equipos orientados al cliente que ofrece análisis exhaustivos y automatización avanzada. Tanto Bitrix24 como Zoho CRM ofrecen una suite de herramientas comerciales más allá de una plataforma CRM, incluyendo servicio al cliente, finanzas y herramientas de recursos humanos. En comparación con Bitrix24, las herramientas de marketing y la aplicación móvil de Zoho CRM son más robustas y pueden ayudar a las empresas, especialmente aquellas con representantes de ventas en el campo.
Para obtener más información sobre este proveedor, consulta nuestra reseña de Zoho CRM.
CRM de ventas de monday
CRM de ventas de monday es una plataforma CRM sin código con paneles intuitivos y visuales para el seguimiento de negocios. Tanto CRM de ventas de monday como Bitrix24 pueden priorizar la comunicación dentro de la empresa y con los clientes mientras siguen cada interacción y actividad con líneas de tiempo claras. CRM de ventas de monday ofrece experiencia en el mercado de servicios de software y TI, medios y comunicaciones, fabricación, servicios financieros y bienes de consumo.
Para obtener más información, lee nuestra reseña independiente de CRM de ventas de monday.
Pipedrive
Pipedrive es un CRM de ventas que las empresas pueden utilizar para rastrear y gestionar todo su proceso de ventas para que los representantes puedan centrarse en las relaciones con los clientes. Tanto Pipedrive como Bitrix24 ofrecen funcionalidad de CRM de marca blanca, lo que significa que la plataforma se puede personalizar con una marca individual para las necesidades comerciales o incluso para revender a los clientes. Pipedrive no ofrece una versión gratuita de por vida de su plataforma, pero proporciona un soporte de calidad de incorporación simple por usuario según los informes.
Visita nuestra reseña de Pipedrive para obtener más detalles sobre este proveedor de CRM.
Metodología de revisión
Para revisar Bitrix24 como proveedor de software CRM, consideré las ofertas principales del producto, la transparencia de costos, la facilidad de uso y más. Califiqué Bitrix24 según nuestro rubro interno compuesto por criterios que reflejan lo que un comprador promedio podría considerar importante al elegir un software CRM.
A continuación se detallan los criterios que considero al puntuar y luego revisar Bitrix24:
Costo: Transparencia de costos, opciones de pago y precio en comparación con los estándares de la industria.
Características principales: Capacidades estándar de un proveedor promedio de bases de datos B2B, como gestión de embudos o limpieza de datos.
Ofertas tecnológicas avanzadas: Funcionalidad única o específica de la industria que un proveedor podría ofrecer además de las características principales.
Facilidad de uso: Navegación o implementación fácil para usuarios de diferentes habilidades técnicas.
Reseñas de usuarios: Opiniones promedio de los usuarios sobre el proveedor, elogiando o criticando características, la interfaz de la plataforma o el soporte.