La eficiencia operativa depende de comprender los datos correctos. Si no se garantiza que su práctica de atención médica esté monitoreando los datos correctos, las ineficiencias pueden pasar desapercibidas, lo que puede provocar el agotamiento de los proveedores, la sobrecarga del personal, la insatisfacción de los pacientes y oportunidades perdidas de crecimiento.
El centro de contacto de una práctica de salud juega un papel crucial para garantizar que las mejoras se traduzcan en una experiencia del paciente sin fricciones. Por ejemplo, la tasa a la que los pacientes en lista de espera son programados con éxito en los nuevos horarios de cita disponibles puede significar la diferencia entre oportunidades desperdiciadas tanto para los proveedores como para los pacientes, y asegurar que el tiempo del proveedor no se desperdicie y los pacientes reciban atención oportuna.
Un nuevo informe de Relatient ofrece una lista de verificación diseñada para ayudar a las organizaciones de salud a optimizar su desempeño.
“Los pacientes esperan más control y comodidad durante sus experiencias de atención médica”, observó David Dyke, Director de Producto de Relatient, en el informe. “Empoderarlos con una programación automática fácil de usar demuestra una profunda comprensión de la perspectiva del paciente al comienzo del viaje de atención, sentando las bases para una alta satisfacción del paciente y una eficiencia óptima de la práctica al reducir el ir y venir de la gestión de citas por la que lamentablemente la atención médica es famosa”.
Para descargar el libro electrónico, Una Guía de Acceso al Paciente Basada en Datos para el Éxito, complete el formulario a continuación:
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