She contacted her bank to see if they could block the payment, but they told her they could not help as the payment had already gone through. She then contacted the company to ask for a refund, but they refused, saying their terms and conditions clearly stated that they do not issue refunds once the process has started.
She then contacted the European Consumer Centre in Luxembourg for advice. They told her to contact her bank again and explain that she had been misled into making the payment. This time, the bank agreed to investigate the matter and managed to get the payment refunded.
It may be worth contacting your bank or credit card company to see if they can help you block the payment or get a refund if you have been misled into overpaying for an ETA.
Overall, the best way to avoid being scammed when applying for an ETA is to always use the official government website and to double-check that you are on the correct site before making any payments. If you have already overpaid, try contacting the company for a refund and if that fails, reach out to your bank or credit card company for assistance.
Pensé que era extraño que no estuvieran revelando [el precio] pero pensé que debía ser porque es un sitio gubernamental y piensan que la gente debería saberlo.
Tampoco hubo un recibo cuando ella pagó, pero recibió una notificación de American Express diciéndole que se habían retirado 1,000 coronas (€91) de su tarjeta de crédito.
Llamé a mi compañía de tarjeta de crédito que me dijo que tenía que esperar a que la transacción se realizara y luego les envié un correo electrónico tres veces diciendo que era fraudulento y que no eran transparentes sobre el costo y que el nombre de su sitio web es confuso y que es criminal cobrar diez veces el precio, así que la cancelaron.
Ella dijo que se sintió afortunada de haber podido bloquear el pago mientras aún estaba pendiente, y no está en absoluto seguro de que todas las compañías de tarjetas de crédito harían lo mismo.
Comparte tus propias experiencias al obtener una ETA a continuación. ¿Pudiste recuperar tu dinero después de obtener una a través de un sitio no oficial?