Los hoteleros españoles están advirtiendo del “caos” que podría causar el Ministerio del Interior en España con el nuevo registro obligatorio de viajeros, una regulación que entrará en vigor el 1 de octubre y que, en opinión de los operadores turísticos españoles, es “imposible” de cumplir debido a los requisitos exigidos, causando la pérdida de información sensible sobre los viajeros.
Por todas estas razones, la Confederación Española de Hoteles y Alojamientos Turísticos (Cehat) ha solicitado una nueva reunión con el Secretario de Estado o el Ministro del Interior y asegura que actualmente está trabajando a nivel legal para evitar su aplicación. El 27 de octubre de 2021 se publicó en el Boletín Oficial del Estado (BOE) un Real Decreto que establecía obligaciones documentales de registro e información para personas físicas o jurídicas que realizan actividades de alojamiento y alquiler de vehículos.
Tras conocer estas nuevas obligaciones establecidas por la regulación, la industria turística española ha advertido del posible caos que podría generar su aplicación y expresó su preocupación, señalando que era imposible cumplir con los requisitos del Real Decreto. La regulación impuso nuevos requisitos para el registro de viajeros que se alojan en establecimientos turísticos, así como la transmisión de estos datos a través de una plataforma diseñada por el Ministerio del Interior.
Los jefes de la industria han señalado que esta plataforma resultó ser “muy ineficiente”, haciendo imposible la recopilación y transmisión de estos datos. Ante las protestas de las empresas, el Ministerio decidió prorrogar su entrada en vigor en dos ocasiones (primero con una prórroga hasta el 2 de noviembre de 2023 y luego con una prórroga hasta el 1 de octubre de 2024), permitiendo el envío de los datos a través del sistema electrónico tradicional.
La Confederación Española de Hoteles y Alojamientos Turísticos (CEHAT), que agrupa a todo tipo de alojamientos regulados españoles y representa a 51 asociaciones, considera “incomprensible” que el Ministerio del Interior esté decidido a “causar caos” y “generar una amenaza de grandes multas y sanciones para todos aquellos que no actúen bajo los nuevos parámetros”.
En su opinión, estos nuevos parámetros son “incumplibles e ilegales” ya que llevarán a “la pérdida segura de información sensible sobre los viajeros y un aumento de la responsabilidad por datos no verificables”.
El Real Decreto 933/2021 amplía las obligaciones de las empresas de recopilar datos que no se limitan a los que aparecen en documentos oficiales (como el DNI y el pasaporte), como métodos de pago, transacciones financieras, datos del contrato, dirección actualizada, teléfono móvil o correo electrónico del usuario, que solo se pueden recopilar manualmente.
Para los hoteleros, es imposible recopilar y certificar la autenticidad de algunos de estos datos, “lo que causaría un caos organizativo en la recepción en detrimento de los usuarios y en flagrante incumplimiento de las normas de minimización de datos de las directivas europeas y su protección”.
Cehat también recuerda que más del 70% de las empresas de alojamiento son pymes (pequeñas y medianas empresas) y microempresas que no pueden tener suficiente protección cibernética para garantizar la protección efectiva de los datos recopilados.
Además, afirman que la Unión Europea misma decidió este julio que las aerolíneas solo podrán recopilar datos de forma automatizada, reemplazando los métodos manuales – que son los requeridos por este Real Decreto – por la no aparición en documentos oficiales de muchos de los datos requeridos. “La UE también decidió que estos datos pueden recopilarse sin que las empresas estén obligadas a verificarlos al viajar dentro del espacio Schengen”, dijeron los hoteleros.
Ante la inminente entrada en vigor de este Real Decreto el 1 de octubre, los hoteleros están solicitando una nueva reunión con el Secretario de Estado o el Ministro del Interior, que hasta ahora no ha recibido respuesta. Por esta razón, aseguran que han puesto en marcha sus servicios legales para evitar su aplicación.