La escasez de enfermeras en el país no muestra signos de disminuir, lo cual significa que los proveedores de atención médica deben permanecer comprometidos en encontrar formas innovadoras y tecnológicas para reducir el agotamiento y los niveles de estrés de las enfermeras.
Uno de los sistemas de salud, Sentara Health, que opera 12 hospitales en Virginia y Carolina del Norte, ha estado utilizando iPhones para mejorar la satisfacción laboral de las enfermeras. En el último año, el sistema de salud ha invertido $11 millones en 4,900 iPhones, los cuales son utilizados por 10,550 enfermeras en 11 de los hospitales de Sentara.
Amy Rosa, jefa de informática de enfermería de Sentara, mencionó que este proyecto ya está demostrando valer la pena.
Los iPhones de las enfermeras pueden parecer smartphones normales, pero Sentara los ha configurado para ser seguros y estar en conformidad con HIPAA. No tienen acceso a redes sociales, servicio celular, juegos o la App Store, y no se almacena información en estos dispositivos. Cuando una enfermera conecta su teléfono al final de su turno, el dispositivo se borra automáticamente, explicó Rosa.
Uno de los principales beneficios de los teléfonos es que facilitan la comunicación de las enfermeras con varios miembros del equipo de atención de salud en todo el sistema de salud, señaló.
“Desde el punto de vista de una enfermera de la cabecera, puedo necesitar el número del terapeuta respiratorio de guardia o del terapeuta físico de guardia. A través de esta plataforma, la lista de personas se mantiene automáticamente, por lo que podemos comunicarnos con esos equipos de manera más rápida y eficiente que nunca”, declaró Rosa.
Esto elimina la necesidad de dispositivos múltiples como walkie-talkies, teléfonos básicos y pagers, dijo.
Otro beneficio de los teléfonos es que ayudan a las enfermeras a atender las necesidades de los pacientes más rápidamente. Muchos hospitales tienen timbres y luces que se encienden fuera de la habitación de un paciente para hacerle saber a su enfermera que necesitan atención, pero con la adición de los smartphones de Sentara, esa notificación llega directamente al bolsillo de una enfermera, señaló Rosa.
Los smartphones de Sentara también permiten a las enfermeras acceder rápidamente a los registros médicos de sus pacientes. Rosa mencionó que los teléfonos han ahorrado a cada enfermera un promedio de 78 pasos por turno porque todo lo que necesitan en términos de información del paciente siempre está al alcance de su mano.
También explicó que el acceso en tiempo real permite una toma de decisiones más segura y rápida, como revisar resultados de laboratorio antes de administrar un medicamento.
Además de proporcionar a las enfermeras la información que necesitan, los teléfonos también les permiten recopilar datos en tiempo real en lugar de tener que ingresar la información en una computadora. Por ejemplo, los teléfonos pueden escanear medicamentos y análisis, así como tomar fotos de heridas.
El escaneo de medicamentos es un proceso destinado a garantizar que el medicamento correcto se administre al paciente correcto en la dosis, momento y vía correctos, e implica escanear códigos de barras en la pulsera del paciente y en el empaque del medicamento. Los teléfonos móviles de Sentara reemplazan los escáneres montados en la pared, lo que facilita realizar tareas como el escaneo de bolsas de suero directamente en la cabecera y reduce movimientos y pasos innecesarios, señaló Rosa.
Las enfermeras de Sentara han escaneado medicamentos unas 157,000 veces utilizando el nuevo proceso móvil, dijo.
“Eso triplica nuestro promedio anterior a esta nueva medida. Lo importante de entender aquí es que el proceso de escaneo de medicamentos es una medida de seguridad”, comentó Rosa. “Cuando decimos que hemos triplicado nuestro promedio de uso de ese proceso en la recolección de laboratorios, eso significa que estamos triplicando nuestro promedio de hacer que nuestra recolección de laboratorios sea más segura.”
El hecho de que las enfermeras puedan documentar la atención de inmediato en sus teléfonos también minimiza errores y ayuda a garantizar información actualizada para los médicos, añadió.
En general, Rosa piensa que los smartphones son una “maravillosa adición” al flujo de trabajo de cualquier enfermera, y que más sistemas de salud deberían considerar implementar un programa de teléfonos móviles como el de Sentara.