Durante los últimos años, tanto expertos tecnológicos como líderes hospitalarios han estado elogiando a los escribas de IA. Estas herramientas, que escuchan ambientalmente las interacciones entre el paciente y el proveedor y proporcionan una transcripción que captura el diálogo, están siendo adoptadas por hospitales en todo el país, con muchas de estas organizaciones ampliando sus implementaciones en toda la empresa.
Los escribas impulsados por IA están demostrando su capacidad para aliviar el agotamiento de los clínicos, pero su impacto financiero es incierto, según un informe publicado recientemente por el Instituto de Tecnología de Salud Peterson (PHTI).
PHTI es una organización sin fines de lucro que realiza investigaciones para evaluar el impacto clínico y económico de las herramientas de salud digital. Este último informe se basa en entrevistas con líderes de sistemas de salud y otros expertos de la industria, incluidos ejecutivos de CommonSpirit Health, Intermountain Health, Mass General Brigham, Providence y Ochsner Health.
El informe mostró que los escribas ambientales están ayudando a reducir la carga de documentación de los médicos, ya que estas herramientas generan automáticamente notas clínicas para el EHR. Muchas organizaciones dijeron que las herramientas devuelven a los clínicos horas preciosas cada día que solían pasar poniéndose al día manualmente con la documentación clínica.
“Ambient documentation ha demostrado ser uno de los métodos más efectivos e impactantes para mejorar la experiencia del proveedor. A medida que estas tecnologías continúan evolucionando e incorporando nuevas características, seguimos comprometidos a evaluar rigurosamente su seguridad y efectividad para garantizar que sirvan consistentemente como agentes de cambio para los clínicos”, dijo Adam Landman, director de información de Mass General Brigham.
Sin embargo, los líderes de los sistemas de salud también señalaron que no hay mucha evidencia sobre el impacto financiero de los escribas de IA.
Algunos líderes de sistemas de salud informaron un aumento en el número de encuentros con pacientes como resultado del uso de escribas ambientales, pero la mayoría no lo hizo.
“Los sistemas de salud deben ser claros sobre lo que esperan lograr con estas herramientas en términos de rendimiento y eficiencia general, y deben medir los resultados”, dijo Caroline Pearson, directora ejecutiva de PHTI.
Algunos de estos líderes dijeron que creen que los clínicos pueden estar más dispuestos a acomodar visitas adicionales de pacientes a medida que su carga de documentación continúa disminuyendo. En otras palabras, algunos líderes hospitalarios tienen fe en que ahorros de costos podrían realizarse con el tiempo a medida que los procesos de adopción y despliegue mejoren.
Scott Arnold, CIO y jefe de innovación del Hospital General de Tampa, dijo a MedCity News en una entrevista el mes pasado que los hospitales no suelen seguir métricas como las tasas de rotación de personal o la satisfacción laboral general de los médicos para calcular el ROI de una herramienta de IA. Pero para él, estos pueden ser verdaderos indicadores del impacto de una solución.
“Seguro, puede que no haya una cifra de ROI directo que pueda entregar al CFO, pero puedo señalar la tasa de rotación y cómo ha bajado a un solo dígito porque la gente está feliz y recuperan un poco de tiempo por la noche. Ahora no están pasando la noche, ya sabes, escribiendo notas a mano en un sistema cuando tenemos herramientas de IA para hacerlo por ellos”, explicó Arnold.
Esto es especialmente importante ya que la mayoría de las especialidades médicas enfrentan actualmente escasez, señaló el informe.
Foto: Carol Yepes, Getty Images