En Delta Air Lines, los datos de salud se toman “muy en serio”, según el Dr. Henry Ting, vicepresidente senior y director de salud y bienestar de la empresa.
“Los datos son la base para obtener información sobre tu población, tus empleados”, dijo Ting. “Si no tienes datos, no hay gestión del conocimiento, no hay IA, no hay análisis predictivo”.
Ting hizo estos comentarios durante una mesa redonda el martes en la Conferencia INVEST 2024 de MedCity News celebrada en Chicago. El panel, que trataba sobre cómo los empleadores están adoptando la atención basada en el valor, fue patrocinado por Quantum Health.
Ting dijo que Delta Air Lines creó una plataforma de datos para comprender mejor la salud de sus empleados. La empresa ha ingerido más de 14 bases de datos externas diferentes, incluidas las de su administrador de terceros, su administrador de beneficios de farmacia, proveedor de salud mental y proveedor de discapacidad. Los datos son todos anonimizados y tokenizados.
Estos datos ayudan a la empresa “tomar decisiones sobre dónde están nuestras personas y qué inversiones necesitamos hacer para optimizar su salud y bienestar, no para optimizar la atención médica”, dijo Ting.
Si bien los datos son esenciales para que los empleadores tomen decisiones de atención médica, muchos empleadores luchan por acceder realmente a sus datos, declaró Cheryl Larson, presidenta y directora ejecutiva del Midwest Business Group on Health. Ella describió a Delta Air Lines como un unicornio en este caso.
“La gran mayoría de los empleadores en este país no pueden obtener datos de su plan de salud”, dijo Larson. “Aunque son sus datos, se les dice que no pueden tenerlos. [Ellos] luchan por obtener información valiosa y transparente de su PBM. Los consultores de beneficios para empleados a menudo están en línea con algunas de las otras entidades que mencioné. Entonces, en general, ¿cómo puede un empleador averiguar la calidad del sistema de entrega de atención médica si no tiene los datos, si alguien no los está ayudando?”
Los jugadores que pueden ayudar a los empleadores a recopilar datos incluyen empresas de navegación y defensa, dijo Larson. Una de esas empresas es Quantum Health. Según Steven Knight, director de operaciones de Quantum Health, la empresa aprovecha datos como por qué los empleados tomaron ciertas decisiones de atención médica.
“¿Puedes contarnos un poco sobre por qué seleccionaste ese proveedor en particular?” dijo Knight en el panel. “Parece que te remitieron a este clínica ambulatoria en particular y te llevó tres meses llegar. ¿Puedes decirnos por qué tomó ese tiempo? Así que es un poco de coincidencia: ¿Qué quieres y qué deseas versus qué hiciste realmente? Eso ha sido un poco el sello distintivo de nuestro componente de investigación de datos, de nuestro mapeo de viajes”.