Bill Gates ha estado haciendo las rondas últimamente para promocionar su nuevo libro, Código Fuente, y compartiendo su visión de una transformación rápida y masiva de nuestras vidas en la próxima década mediante la inteligencia artificial. Él presentó un mundo donde “La inteligencia será completamente libre” en una entrevista con el profesor de Harvard Arthur Brooks, con tutores y médicos de IA ubicuos y universalmente disponibles que superan a la mayoría de los educadores y profesionales médicos.
Fue aún más lejos en una reciente aparición en The Tonight Show. Cuando Jimmy Fallon algo nerviosamente le preguntó si todavía necesitaremos humanos, Gates bromeó, “No para la mayoría de las cosas”.
Miren, admiro el entusiasmo de Gates. Claramente está invertido en un futuro donde la IA extiende oportunidades a las poblaciones desatendidas y empuja los límites de lo que las personas son capaces de hacer, lo cual es genial. Es un poco absurdo creer que la IA reemplazará la mayoría de los roles humanos en una década, sin embargo, y doblemente así para posiciones construidas en la interacción humana a humana. Eso va más allá del optimismo; se adentra en el tipo de alucinación de IA que limita la adopción de la IA en precisamente esos campos.
Límites de la IA
Por un lado, los modelos de IA actuales no están completamente listos para lo que él describe. Sí, los grandes modelos de lenguaje detrás de herramientas como ChatGPT y Gemini son impresionantes cuando se trata de imitar conversaciones, escribir código e incluso imitar a pintores humanos. Pero la ilusión de competencia oculta una lista interminable de problemas no resueltos. La IA todavía comete errores, a veces hilarantes, pero no es tan gracioso cuando repruebas un examen o te diagnostican mal.
Cualquiera que haya pasado más de diez minutos con un chatbot probablemente lo haya visto desviarse hacia al menos un poco de sin sentido, ya sea inventando hechos con confianza o sugiriéndote comer rocas. Estos no son solo fallos. Son rarezas sistémicas que provienen de la forma en que funcionan estos modelos, utilizando el reconocimiento de patrones estadísticos sin comprensión real.
Incluso las empresas que construyen estas cosas están preocupadas en silencio de que se están quedando sin datos de entrenamiento de calidad. Una vez que hayas consumido todo el internet disponible públicamente, llegas a rendimientos decrecientes. Es como tratar de volverse más inteligente volviendo a leer los mismos viejos libros de texto; podrías mejorar algunas cosas, pero no tendrás nuevas ideas. Sin avances en cómo entrenamos y estructuramos los modelos de IA, podríamos estar más cerca de un plateau incómodo que de la curva exponencial que el futuro de Gates requeriría.
Toque humano
Incluso si la IA mejora mucho, todavía no será humana. Eso no es solo sentimental, es funcional. Muchos trabajos que Gates sugiere que la IA podría “resolver” se basan en cosas que ninguna máquina tiene: una infancia, un cuerpo, una vida de sutiles calibraciones emocionales.
Sí, la IA está mejorando en la lectura y el empleo de matices emocionales, pero sigo siendo escéptico de que podría igualar al equivalente humano por encima del promedio de un maestro o médico, y mucho menos a los mejores de ellos. ¿Podría una IA ganarse la confianza de un adolescente cuando preferirían estar literalmente en cualquier otro lugar que en una lección o sentarse con un paciente en dolor y hacerlos sentir escuchados? Tal vez, pero no en diez años.
Lo que hace competente la planificación logística, el servicio al cliente, la gestión de recursos humanos y tantos otros roles es la capacidad de equilibrar las necesidades humanas, las motivaciones y la imprevisibilidad. La IA puede ayudar en todos estos campos. Ya lo hace. Puede escribir informes, hacer cálculos y señalar anomalías. En algunos casos, puede superar a los humanos. Pero reemplazar todo el rol sugiere que solo porque una IA puede pintar al estilo de Van Gogh, también podría haber sobrevivido su enfermedad mental, navegado por París en el siglo XIX e inventado el postimpresionismo. No se trata solo de la producción, se trata del proceso desordenado y vivido detrás de ella.
Un profundo reservorio de inteligencia emocional sutil está incorporado en cualquier carrera humana que involucre a otros humanos. Gates parece pensar que esto puede ser simulado de manera convincente para que no haga ninguna diferencia. No estoy tan seguro.
Sospechas de IA
Esto me lleva a mi último punto: incluso si la IA pudiera igualar o superar el rendimiento humano en casi todo, no significa que la gente querrá eso. No olvidemos que somos una especie con muchos miembros que disfrutan de conversaciones triviales con baristas incluso cuando hay una opción de autoservicio. La mayoría de las personas valoran a otros humanos por más que solo el aspecto mecánico de su profesión, especialmente en áreas como la medicina, la educación y el cuidado.
En The Tonight Show, Gates bromeó que nadie quiere ver robots jugar béisbol, y tiene razón. Pero se detiene antes de darse cuenta de que muchas personas no querrán que solo los robots enseñen a sus hijos a jugar. No porque los robots no sean técnicamente competentes, sino porque todavía preferimos la experiencia defectuosa pero relatable de otros humanos.
Claro, me encantaría una máquina hiper precisa con una IA bien entrenada para hacerme una microcirugía, pero mejor que haya un cirujano humano supervisando su trabajo y vigilándome más allá del enfoque de la máquina.
Futuros de la IA
Las sugerencias de Gates no son malas ideas si se aplican correctamente. Tiene toda la razón en que la IA puede ayudar a extender el acceso a servicios críticos en lugares que actualmente no tienen suficientes maestros o médicos. La parte de su visión donde la IA se convierte en un asistente útil para todos, llenando vacíos y mejorando lo que ya hacen los humanos, es algo que me encantaría ver que se haga realidad. Dicho esto, el salto de “la IA puede ayudar” a “la IA hará todo” es una simplificación peligrosa tanto de la tecnología como de la humanidad.
Así que sí, la IA va a cambiar el mundo. Ya lo ha hecho. Pero no de la manera limpia, utópica, de vacaciones para los humanos que imagina Gates. Va a ser más desordenado. Más lento. Lleno de desvíos inesperados y resistencia humanamente terca. A menudo a las personas les gustan sus maestros y confían en sus médicos. Pueden dejar que la IA ayude, pero no renunciarán a ese toque humano sin luchar.
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