Pyx Health, una plataforma de salud social, lanzó un programa de manejo de condiciones el lunes que apoya condiciones que incluyen la diabetes, la hipertensión, el embarazo y más.
Con sede en Tucson, Arizona, Pyx Health trabaja con planes de salud para apoyar a los miembros que luchan contra la soledad. Los miembros reciben llamadas telefónicas ilimitadas para compañía, así como asistencia con recursos para necesidades de salud física, social y mental. También obtienen acceso a una aplicación móvil que tiene un chatbot empático, actividades de bienestar autoguiadas, actividades interactivas y recordatorios para medicamentos.
El nuevo programa de manejo de condiciones se basa en las ofertas existentes de Pyx Health. Los miembros que luchan con condiciones a largo plazo o que cambian la vida como la diabetes recibirán exámenes adicionales, y los mentores y entrenadores de salud de Pyx Health trabajarán con los miembros para ganar su confianza y comprender las barreras de los pacientes para manejar su condición. Esto puede incluir necesidades de determinantes sociales de la salud como vivienda, alimentos o acceso a atención médica.
“Los planes de salud ven la hemoglobina A1c como un marcador de un promedio de tres meses de la glucosa en sangre de alguien”, dijo Ashwin Patel, director médico de Pyx Health, en una entrevista. “Eso solo te dice que hay un problema. No te dice cuál es el problema. El problema puede ser cualquier cosa, desde no tomar la medicación porque se te olvida o porque no puedes permitírtelo… Puede ser porque tienes otros desafíos, como vivienda, estás a punto de ser desalojado, y por lo tanto, la diabetes es lo último en lo que piensas”.
Una vez que la compañía comprende los desafíos que está experimentando el paciente, puede conectar al paciente con los recursos necesarios. Además, puede proporcionar a los planes de salud datos sobre dónde hay brechas y dónde se necesita más mejora.
El enfoque de Pyx Health está respaldado por un estudio recientemente publicado revisado por pares que involucró a 300 pacientes de Medicaid con diabetes no controlada que participaron en una intervención de seis meses con Pyx Health. Los resultados mostraron que, en promedio, los participantes en el programa de Pyx Health experimentaron una mejora de más de 1 punto en sus niveles de HbA1c en comparación con aquellos que no estaban inscritos en el programa.
Al lanzar el programa de manejo de condiciones, los objetivos de Pyx Health son los mismos de siempre, según Cindy Jordan, CEO y cofundadora de la compañía.
“Es tratar a nuestros miembros como una persona completa, no un estado de enfermedad o diagnóstico, no una calificación estelar, no una medición HEDIS”, dijo Jordan en una entrevista. “Pero realmente meternos allí, ganarnos la confianza de los miembros y luego no solo hacer lo que es bueno para ellos, sino francamente, lo que es bueno para la industria”.
Pyx Health no es la única empresa que aborda la soledad. Otras incluyen Fello, que conecta a las personas con compañeros con experiencia vivida, y Peppermint, que es una comunidad de club en línea para adultos mayores de 55 años.
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