Sonder Health Plans, un proveedor de planes de salud con sede en Georgia, se está asociando con la empresa de cuidado familiar Cleo para apoyar a los miembros de Medicare Advantage, las compañías compartieron exclusivamente con MedCity News.
Sonder Health Plan sirve a 84 condados de Georgia, incluyendo Macon, Columbus y Savannah. Trabajar con Cleo con sede en San Francisco ayudará al asegurador a manejar condiciones crónicas, abordar necesidades sociales relacionadas con la salud y dirigir a los miembros hacia la atención adecuada.
Cleo identifica qué miembros tienen factores de riesgo para el bienestar físico y emocional y proporciona planes de cuidado personalizados para abordar sus necesidades de salud física y mental. Los miembros y sus familias se conectan con un guía, que está disponible por llamada o mensaje. La compañía también proporciona apoyo de navegación de atención para conectar a los miembros con proveedores y servicios médicos. Además, Cleo puede identificar y abordar necesidades no médicas, como transporte, inseguridad alimentaria y vivienda.
“Estamos realmente adoptando ese enfoque de atención centrado en la familia, donde se entienden cuáles son las necesidades de ese adulto mayor, ya sea en su salud cognitiva, su salud física, su salud mental, su salud social”, dijo Madhavi Vemireddy, CEO de Cleo, en una entrevista. “¿Existen necesidades sociales relacionadas con la salud? ¿Dónde puede Cleo ayudar a conectar los puntos?”
El guía de Cleo también puede apoyar a los cuidadores, incluso conectándolos con atención de salud mental y programando evaluaciones de seguridad en el hogar. Esto es especialmente importante en la sociedad actual, donde ambos padres a menudo trabajan además de cuidar a un ser querido, según el Dr. Dirk Slaker, director médico de Sonder Health Plan.
“Cuando crecí en los años 50 y 60, había ingresos familiares únicos”, dijo en una entrevista. “Mi mamá nunca trabajó fuera de la casa, y mi papá era un maestro de escuela que ganaba muy poco dinero, pero pudimos vivir una existencia de clase media agradable. Eso realmente no ocurre mucho más. Entonces, además de tener que cuidar a alguien, tienes personas que están [viendo afectados sus trabajos]. Alguien tiene que dar algo para ser el cuidador. Eso hace que organizaciones como Cleo sean aún más importantes para el apoyo a los cuidadores.”
La asociación llega en un momento en que la población de personas mayores está creciendo. Para 2030, aproximadamente uno de cada cinco estadounidenses tendrá 65 años o más. Además, el 40% de la población de EE. UU. está cuidando a un ser querido adulto.
Para seguir el éxito de la asociación, Cleo seguirá métricas como la participación del paciente y la capacidad de la compañía para abordar necesidades sociales relacionadas con la salud, dijo Vemireddy. Por su parte, el plan de salud de Sonder estará rastreando visitas a la sala de emergencias, readmisiones hospitalarias y otras métricas, según Slaker.
Cleo no es la única empresa que brinda apoyo para el cuidado. Otros incluyen Wellthy y Cariloop, aunque estos se enfocan principalmente en el mercado comercial, dijo Vemireddy.
Foto: metamorworks, Getty Images