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Andrew y Alice Gore descubrieron que estaban en el vuelo equivocado al aterrizar
Crédito: Alice Burnette/fb
Andrew Gore y su esposa Victoria se llevaron una sorpresa en su camino a unas vacaciones familiares en España para celebrar el cumpleaños número 47 de Andrew.
La pareja, de Mountain Ash, Rhondda Cynon Taf, terminó a millas de distancia de su destino previsto después de ser colocados por error en el vuelo equivocado.
Un viaje familiar a la Costa Brava
Su viaje a la soleada Costa Brava se vio interrumpido cuando abordaron un vuelo de Ryanair en el Aeropuerto de Bristol creyendo que iban a Barcelona. Sin embargo, al aterrizar, descubrieron que estaban en Kaunas, Lituania, una ciudad en Europa del Este.
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El error surgió de una falta de comunicación durante el proceso de embarque. Andrew y Victoria, quienes dependen de asistencia especial debido a la amputación de Andrew y al autismo de Victoria, fueron guiados al avión incorrecto. A pesar de los controles del personal terrestre y de cabina, el error pasó desapercibido hasta que el avión aterrizó.
“Nos dijeron que definitivamente estaban en el vuelo y dijeron ‘relájate’, así que dormimos un poco porque nos habíamos levantado temprano”, dijo el Sr. Gore, “Cuando me desperté, no parecía España por la ventana, encendí mi teléfono y decía ‘Bienvenido a Lituania’.”
La pareja describió la experiencia como una pesadilla. Aunque Ryanair finalmente los volvió a reservar a Barcelona, implicó una estancia nocturna en Riga, Letonia y una espera de dos días por su equipaje.
“Fue surrealista, y una experiencia que nunca quiero volver a tener, nuestra familia estaba muy preocupada y estábamos exhaustos cuando finalmente llegamos”, dijo el Sr. Gore.
Se han iniciado investigaciones sobre el incidente
Tanto Ryanair como el Aeropuerto de Bristol han iniciado investigaciones sobre el incidente. Ryanair culpa al proveedor de asistencia especial del Aeropuerto de Bristol por el error de embarque, mientras que el Aeropuerto de Bristol destaca que todos los pasajeros tienen sus documentos verificados antes de abordar. Han asegurado que se están implementando medidas correctivas para prevenir incidentes similares.
Los Gore finalmente llegaron a su destino en la Costa Brava, pero la experiencia sirve como una advertencia para los viajeros que dependen de asistencia especial. Destaca la importancia de que el personal de la aerolínea verifique la información de embarque y proporcione una comunicación clara durante el proceso de embarque.
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