“
Si la novela de 1995 de Douglas Coupland sobre jóvenes trabajadores tecnológicos, Microserfs, fuera una tragedia distópica, podría leerse algo así como Careless People. La autora narra, en un presente histórico efervescente, su idealismo juvenil al llegar a Facebook (ahora Meta) para trabajar en asuntos globales en 2011, después de haber sido embajadora de Nueva Zelanda. Algunos años más tarde, se encuentra con una trabajadora de una agencia femenina teniendo convulsiones en el suelo de la oficina, rodeada de jefes que la están ignorando. Las escamas cayendo de sus ojos se convierten en una tormenta de nieve. Estas personas, decide, simplemente “no les importaba un carajo”.
La primera reunión de Mark Zuckerberg con un jefe de Estado fue con el primer ministro ruso, Dmitry Medvedev, en 2012. Estaba sudoroso y nervioso, pero poco a poco adquiere gusto por la luz de la fama. Pide (sin éxito) sentarse al lado de Fidel Castro en una cena. En 2015 le pide a Xi Jinping que le “haga el honor de nombrar a su hijo no nacido”. (Xi se niega). Es amistoso con Barack Obama, hasta que este último le reprende sobre las noticias falsas.
En 2016, Facebook incrusta personal en la campaña de Donald Trump “junto a programadores de la campaña de Trump, redactores de anuncios, compradores de medios, ingenieros de redes y científicos de datos”, ayudándolo a ganar. Esto inspira a Zuckerberg a considerar postularse para presidente él mismo, y recorre los estados clave de EE. UU. en 2017. Wynn-Williams describe sus discursos como sonando “como lo que un niño piensa que suena un presidente”. Uno de ellos dice: “La ocasión está llena de dificultad, y debemos elevarnos con la ocasión. Como nuestro caso es nuevo, debemos pensar de nuevo, actuar de nuevo”.
Zuckerberg llama ‘adversarios’ a políticos no amigables con Facebook e instruye a su equipo para aplicar presión y ‘atraerlos a nuestro lado’
Mientras tanto, en un esfuerzo por hacer negocios en China, su empresa ha estado ofreciendo al Partido Comunista chino un “servicio de guante blanco”, y ha ocurrido un genocidio en Myanmar después de una avalancha de noticias falsas anti-musulmanas publicadas en Facebook. Con el tiempo, Facebook abandona internet.org, su idea de dar acceso gratuito a Internet, o al menos a Facebook, a los países en desarrollo, se centra en el “metaverso”, un mal juego de realidad virtual poblado por personas que durante mucho tiempo no tenían piernas, y finalmente se centra nuevamente en la IA.
Zuckerberg, en resumen, resulta ser un gigantesco bebé-hombre que sufre de un grave caso del efecto Dunning-Kruger, por el cual las personas sobreestiman sus propias habilidades cognitivas. Sus colegas lo dejan ganar obsecuentemente en juegos de mesa. Llama ‘adversarios’ a políticos no amigables con Facebook e instruye a su equipo para aplicar presión y ‘atraerlos a nuestro lado’. Culpa a sus asistentes cuando olvida su propio pasaporte.
Flotando a través del libro como una reina de hielo tóxica, mientras tanto, está la directora de operaciones de Facebook, Sheryl Sandberg. Wynn-Williams no se traga su charla de “Inclinarse hacia adelante”. En uno de los dos interludios notables de horror corporal en el libro (el primero es cuando casi es comida por un tiburón cuando era niña), Wynn-Williams casi muere en el parto, pero aún así la acosan para obtener actualizaciones laborales durante su recuperación. Cuando regresa a la oficina, su jefe masculino le da una evaluación de desempeño desfavorable. “No fuiste lo suficientemente receptiva”, dice. “En mi defensa”, responde ella, “estaba en coma durante parte de ello”.
Esto suena como un trabajo para una famosa defensora de las mujeres en el lugar de trabajo. “Amigas que se han dejado engañar por la charla de ‘Inclínate hacia adelante’ de Sheryl”, escribe Wynn-Williams, “recomiendan sinceramente que vaya a ella con mis preocupaciones”. Pero ella no está convencida. Ya la han enviado a un lugar con Zika estando embarazada, y a Japón estando embarazada nuevamente, para ayudar a promocionar el libro de Sandberg.
Wynn-Williams dejó Facebook en 2018 para trabajar en “negociaciones no oficiales entre EE. UU. y China sobre armas de IA”. ¿Ha mejorado la cultura de la empresa desde entonces? Una pista podría ser la reciente aparición de Zuckerberg en el podcast de Joe Rogan. Se queja de que la cultura corporativa se ha vuelto demasiado “neutralizada” y necesita una nueva inyección de “energía masculina”. En febrero, visitó la Casa Blanca para hablar con Donald Trump sobre IA.
Nota del editor: desde que se escribió esta reseña, Meta ha respondido al libro de Wynn-Williams, llamándolo “una mezcla de afirmaciones desactualizadas y previamente informadas sobre la empresa y acusaciones falsas sobre nuestros ejecutivos”.
Careless People de Sarah Wynn-William es publicado por Macmillan (£22). Para apoyar al Guardian y al Observer, ordene su copia en guardianbookshop.com. Pueden aplicarse cargos de envío.
“