Los desafíos de atención médica en la última década han llevado a las organizaciones de salud a adoptar nuevos métodos que les permitan operar mientras se minimiza el riesgo de contaminación entre médicos, pacientes y personal hospitalario. Estos métodos aceleraron la adopción de telemedicina y las organizaciones de salud continúan beneficiándose de las ventajas de esta tecnología.
Sin embargo, si bien la mayoría de las personas en el campo de la salud están familiarizadas con la telemedicina, es posible que algunas no estén tan familiarizadas con la Infraestructura de Escritorio Virtual (VDI) y cómo ambas van de la mano tan bien. VDI es una solución tecnológica en la que las aplicaciones virtuales, los escritorios virtuales y los datos se alojan en un centro de datos o una infraestructura en la nube y luego se entregan de forma remota a dispositivos finales como computadoras portátiles, PC, tabletas, clientes ligeros y teléfonos inteligentes.
Hemos avanzado mucho en el espacio de la salud, especialmente en capacitar a las organizaciones para adaptarse rápidamente en un mundo post-pandémico. Hemos visto que, para las organizaciones de salud en particular, es crucial acceder a herramientas, como aplicaciones de registros de salud electrónicos (EHR) y servicios de prescripción desde cualquier lugar. Las organizaciones de salud buscan ayuda para proporcionar a sus empleados y clientes acceso remoto seguro a herramientas críticas y servicios de prescripción.
La telemedicina y VDI van de la mano
Cuando las personas escuchan la palabra “telemedicina”, probablemente piensen en un médico externo que realiza una videoconferencia con un paciente. Aunque las herramientas de videoconferencia son fundamentales en la telemedicina, no son las únicas herramientas utilizadas. En realidad, la mayoría de los profesionales de la salud remotos a menudo también necesitan acceso a aplicaciones de software como EHR y otras bases de datos médicas, diagnósticos médicos, imágenes médicas, facturación médica y soluciones de gestión hospitalaria, entre otras.
Aunque algunas de estas herramientas se pueden instalar en la computadora portátil o de escritorio personal de un trabajador remoto, la mayoría de esos dispositivos no están diseñados para eso. Además, hacerlo significaría almacenar datos sensibles de pacientes o financieros en dispositivos personales de los empleados. Esto pondría a las organizaciones en riesgo de una violación de datos y, en algunos lugares, violaría leyes de protección de datos como la Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro de Salud (HIPAA) de EE. UU.
Además, los profesionales médicos con conocimientos técnicos pueden estar más inclinados a utilizar dispositivos móviles como teléfonos inteligentes y tabletas, y por lo tanto preferir acceder a esas herramientas de software desde allí. Desafortunadamente, casi todas las herramientas y aplicaciones médicas mencionadas anteriormente no están diseñadas para eso.
Aquí es donde VDI puede ser útil, ya que puede permitir a los profesionales de la salud remotos acceder a las aplicaciones que necesitan desde su dispositivo de elección en el momento en que lo necesiten. Y como los datos no se almacenan en los dispositivos mismos, pueden hacerlo sin comprometer la seguridad de los datos.
Esencialmente, cuantas más organizaciones de salud participen en la telemedicina, más práctico se vuelve el uso de VDI para esas organizaciones.
Adopción acelerada de telemedicina y VDI
Como todos vimos aumentar las infecciones de Covid-19 hace unos años, las instalaciones de salud lucharon con la abrumadora afluencia de pacientes. Para minimizar las transmisiones en las instalaciones hospitalarias, se les pidió a algunos miembros del personal del hospital que trabajaran de forma remota siempre que fuera posible.
La combinación efectiva de telemedicina y VDI permite a los médicos seguir brindando servicios de salud durante momentos críticos mientras evitan el contacto directo y minimizan el riesgo de contaminación. Con la mayor parte de su tiempo y recursos dedicados a atender el creciente número de casos, las organizaciones de salud pueden considerar ser más cautelosas en su elección de soluciones de telemedicina y / o VDI. Las soluciones que son demasiado caras pueden drenar demasiados recursos, y aquellas que son altamente complejas pueden llevar demasiado esfuerzo y tiempo para implementarse.
Las soluciones de VDI con una arquitectura simplificada eliminan la necesidad de que las organizaciones de salud envíen personal de TI para capacitación, contraten costosos especialistas de terceros y / o esperen semanas o meses antes de implementar escritorios y aplicaciones. En cambio, los escritorios y aplicaciones se pueden entregar a médicos y personal hospitalario remotos en cuestión de horas o días, lo que garantiza la pronta reanudación de los servicios médicos. Estos factores se traducen en un costo total de propiedad (TCO) mucho más bajo, lo que brinda a las organizaciones de salud la flexibilidad financiera que pueden necesitar para priorizar otros elementos esenciales, que incluyen contratar más trabajadores de la salud, abastecerse de EPP y adquirir equipos médicos críticos como respiradores artificiales, ventiladores, etc.
Reforzando las iniciativas de TI en salud con VDI
Muchas organizaciones de salud han implementado durante mucho tiempo opciones de trabajo remoto basadas en pautas de la Organización Mundial de la Salud y recomendaciones del gobierno local para minimizar la propagación de enfermedades infecciosas. Estas iniciativas se centran principalmente en las siguientes áreas clave:
Construcción de un modelo de soporte de ciberseguridad
Establecimiento de autenticación rápida y segura
Aprovechando VDI para la atención primaria
Veamos más de cerca cada uno.
Modelo de soporte de ciberseguridad
Por más de 10 años consecutivos, la atención médica ha tenido el costo promedio más alto de violaciones de datos entre todas las industrias. La mayor adopción de flujos de trabajo digitales y trabajo remoto en los últimos años ha ampliado el panorama de ataques de los sistemas de TI de las organizaciones de salud, dejándolos más expuestos a violaciones de datos y otros incidentes cibernéticos. VDI puede ayudar a las organizaciones a reforzar estas iniciativas a través de un conjunto robusto de funciones de seguridad que incluyen cifrado de datos en movimiento SSL / TLS, autenticación multifactor, filtrado avanzado, cifrado FIPS 140-2 y más, todo lo cual asegura la entrega de aplicaciones virtuales, escritorios y datos a dispositivos de usuarios finales.
Autenticación rápida y segura con inicio de sesión único
En el campo médico, la entrega rápida de atención al paciente es primordial. Desafortunadamente, el personal médico a menudo se ve frenado por la necesidad constante de iniciar sesión en múltiples sistemas. Algunas soluciones de VDI abordan esto al hacer que todas las aplicaciones sean accesibles en un solo dispositivo y autenticar a los usuarios a través de inicios de sesión rápidos habilitados para SSO. SSO permite que el personal médico inicie sesión solo una vez para acceder a todas las aplicaciones que necesitan durante todo el turno. Además, algunas soluciones de VDI tienen funcionalidades de prelanzamiento de sesión basadas en inteligencia artificial (IA) que reducen significativamente los tiempos de inicio de sesión al analizar los hábitos de inicio de sesión del usuario y luego prelanzar sesiones en función de esos hábitos.
Aprovechando VDI para la atención primaria
Las organizaciones de salud progresistas han comenzado a implementar iniciativas de escritorio virtual que permitirían al personal de salud trabajar de forma remota a través de un acuerdo de Trae Tu Propio Dispositivo (BYOD). VDI sobresale en el apoyo a entornos BYOD a través de su capacidad para entregar prácticamente cualquier aplicación (incluso aplicaciones heredadas) a cualquier dispositivo de punto final. VDI también ofrece excelentes experiencias de usuario en dispositivos con pantalla táctil con su capacidad para admitir gestos táctiles nativos, como deslizar, arrastrar, tocar para hacer clic y hacer zoom, todo lo cual permite a los profesionales médicos trabajar de manera más eficiente en su teléfono o tableta.
Conclusión
Las organizaciones de salud están enfrentando actualmente uno de los períodos más desafiantes en su existencia. Ahora, más que nunca, deben esforzarse por innovar para garantizar la entrega continua de atención al paciente mientras mantienen seguros al personal médico. La buena noticia es que la tecnología está disponible para que las organizaciones de salud puedan ofrecer este nivel de atención. Con su capacidad para proporcionar entrega de aplicaciones remota segura, confiable y rápida a cualquier dispositivo, VDI puede ayudar significativamente a las organizaciones de salud en estos esfuerzos para que puedan centrarse en su prioridad número uno: brindar atención a los pacientes que la necesitan.
Foto: elenabs, Getty Images
Prashant Ketkar es Director de Tecnología de Parallels. Lidera las operaciones de productos e ingeniería de Parallels que impulsan la evolución continua y la transformación del portafolio de productos. Antes se desempeñó como Vicepresidente Senior (SVP) de Productos e Ingeniería en Resolve Systems y como Emprendedor en Residencia (EIR) en Madrona Venture Labs, donde incubó ideas en el espacio de automatización de procesos robóticos. También se desempeñó como Vicepresidente Senior de Desarrollo en Evident.io hasta la adquisición de la compañía por Palo Alto Networks en 2018. Prashant fue Vicepresidente de Desarrollo en Oracle, estableciendo las operaciones de I+D de la compañía en Seattle y liderando sus esfuerzos de infraestructura en la nube pública, y fue un temprano líder de productos para Azure en Microsoft, donde fue responsable de servicios de infraestructura básica que llevaron al lanzamiento de Azure en 2009. Prashant tiene una licenciatura en Ingeniería Electrónica de la Universidad de Mumbai y un MBA del Asian Institute of Management.
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