El fundador de Money Saving Expert a menudo comparte sus consejos sobre X, y en una publicación le dijo a los pagadores de facturas: “Las empresas de energía NO están autorizadas a realizar facturas retroactivas durante más de 1 año. Si te envían una factura por primera vez sobre energía de años pasados (siempre que no las hayas obstruido para obtener la información), generalmente está equivocada.
“No necesitas pagarla. Presenta una queja formal y, si es necesario, acude al Defensor del Pueblo de Energía.”
Agregó: “Pronto daré testimonio en el parlamento sobre esto. Si te ha sucedido, avísame (y dime qué sucedió).”
Reglas de facturación retroactiva de facturas de energía
Si tu proveedor de gas o electricidad cree que no has sido facturado con precisión por la energía que has utilizado, pueden enviarte una factura retroactiva.
Estas facturas a veces se llaman facturas de ‘regularización’ y están destinadas a cubrir un período en el que has utilizado energía pero no te han cobrado por ella.
Si recibes una de estas de tu proveedor, verifica si estás protegido por las reglas de facturación retroactiva de Ofgem antes de decidir qué hacer a continuación.
Las empresas de energía NO están autorizadas a facturar retroactivamente durante más de 1 año
Ej. si te envían una factura por primera vez sobre energía de años pasados (siempre que no las hayas obstruido para obtener la información) generalmente está equivocada. No necesitas pagarla. Presenta una queja formal y si es necesario acude a la Energía… pic.twitter.com/PNhKKsVyQ5
— Martin Lewis (@MartinSLewis) 3 de marzo de 2025
Reglas de facturación retroactiva de Ofgem
No puedes ser cobrado por energía utilizada hace más de 12 meses si:
no has recibido una factura precisa antes, aunque la hayas solicitado
no te han informado sobre ningún cargo pendiente a través de un estado de cuenta anteriormente
tu cantidad de débito directo fue establecida previamente demasiado baja para cubrir cualquier cargo pendiente
Los proveedores deben dejar claras estas reglas en sus términos y condiciones del contrato.
Las reglas solo se aplican a consumidores de energía doméstica y microempresas.
Qué hacer si recibes una factura retroactiva de tu proveedor de energía
Contacta a tu proveedor y avísales. Deberían reembolsar cualquier dinero cobrado por error, que podría ser todo o parte de la factura.
Encontrarás los detalles de contacto de tu proveedor en su sitio web o en tus facturas de energía.
Si quieres escribirles o enviarles un correo electrónico, puedes utilizar el ejemplo de carta de facturación retroactiva de Citizens Advice.
Puedes presentar una queja sobre tu proveedor de energía si siguen solicitando el pago por un período cubierto por las reglas de facturación retroactiva de Ofgem.
Las reglas no se aplican si has actuado de manera irrazonable al:
impedir que tu proveedor te facture con precisión, por ejemplo, bloqueando el acceso a tu medidor
ignorando solicitudes de pago de tu proveedor
robando electricidad o gas
Pagar una factura retroactiva
Eres responsable de pagar la energía que has utilizado en cualquier período no cubierto por las reglas de facturación retroactiva.
Si te preocupa poder pagar, echa un vistazo a las opciones de ayuda y soporte disponibles si no puedes pagar tus facturas de energía.
Cómo asegurarte de que tus facturas de energía son precisas
La mejor manera de evitar recibir una factura retroactiva es asegurarte de recibir facturas regulares y precisas de tu proveedor.
Asegúrate de que las facturas que recibes reflejen con precisión la energía que has utilizado. Si crees que hay algún error en tu factura, por ejemplo, si te han cobrado de menos, contacta a tu proveedor de inmediato.
También debes contactar a tu proveedor para informarles si no recibes una factura por la energía que has utilizado.
Si no tienes un medidor inteligente, asegúrate de proporcionar a tu proveedor lecturas regulares del medidor.