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Las vacaciones de Semana Santa están en pleno apogeo y la mayoría de los hoteles en Mallorca están abiertos y mirando hacia la temporada turística en general. La vicepresidenta de la Federación Hotelera de Mallorca (FEHM), María José Aguiló, dijo al Boletín esta semana que la previsión es muy similar a la de 2024.
“Mallorca no es solo un destino turístico internacional, es una marca global respetada en todo el mundo por la variedad y la alta calidad de servicios y productos que ofrece, que son insuperables. Sí, siempre estamos pendientes de otros destinos, pero realmente no pueden competir con la experiencia, el know-how y la infraestructura que Mallorca ofrece, además de las actividades en un entorno ambiental privilegiado tan cerca de todas las principales ciudades europeas y ahora con vuelos directos a Estados Unidos”, dijo.
Amplia gama de intereses
“Es la amplia gama de intereses y eventos que tienen lugar a lo largo del año lo que está permitiendo a los hoteles mantenerse abiertos por más tiempo y atraer visitantes, ya sean nacionales o extranjeros, en los meses de temporada baja. Esto está ayudando a aliviar la presión en el período tradicional de mayor afluencia en verano”, explicó Aguiló.
“Acogemos a los turistas, por supuesto que sí, y es necesario cuidarlos bien, y eso es en lo que Mallorca es líder mundial en hacer. Además, el perfil general de los turistas que vienen a Mallorca está cambiando, al igual que lo hacen los hábitos de consumo en todo el mundo.
“Los turistas pueden venir por períodos más cortos y por una serie de razones diferentes, pero vienen más a menudo porque la gente aspira a tener unas vacaciones, o más bien varias vacaciones al año en la actualidad. Así que la gente vendrá a Mallorca varias veces al año y en diversas temporadas. Eso es bueno para la industria, nuestros miembros y la economía local que depende del turismo.
Impuesto turístico
“Esta distribución de ingresos a lo largo del año permite al sector, ya sea los hoteles o el sector complementario, invertir en mejorar y elevar los estándares ya altos ofrecidos. Eso es lo que diferencia a Mallorca de otros destinos”, dijo. “Y acogemos con satisfacción la decisión de no aumentar el impuesto turístico porque ha habido una falta de transparencia en cuanto a en qué se ha gastado y se está gastando. Estamos todos en el mismo barco. Los residentes mallorquines tienen que pagar el impuesto al igual que todos los turistas nacionales, pero queremos saber a dónde va el dinero. Si estamos mejor informados, habría menos rechazo al gravamen.
“Si supiéramos que se estaba utilizando para mejorar y proteger museos, el patrimonio, parques naturales, el medio ambiente y las playas, por ejemplo, entonces acogeríamos la inversión, Pero a nadie le gustan los impuestos adicionales, especialmente si tenemos la impresión de que solo están inflando las arcas públicas y no beneficiando directamente a la persona que paga.
“Pero, como dije, el perfil de la mayoría de los turistas está cambiando. Aparte de haber soñado con sus vacaciones en Mallorca durante meses, quieren relajarse, visitar la isla. Quieren ser tratados bien mientras vemos que muestran más respeto por nuestro entorno y cultura. Después de todo, aquí en Mallorca viajamos, entonces, ¿qué hacemos cuando nos vamos de vacaciones? Todos queremos lo mismo o mejor cuando nos vamos de viaje y eso es en lo que el sector hotelero mallorquín trabaja continuamente. Esta es una de las razones por las que generaciones de familias han estado regresando a Mallorca durante décadas”, afirmó Aguiló.
Destinos competidores
“Otros destinos pueden hacer lo que consideren mejor, pero aquí nos enfocamos más en lo que hacemos y nos aseguramos de hacerlo mejor, lo cual hacemos. El simple hecho de que algunas de las marcas hoteleras más prestigiosas estén ingresando al mercado hotelero de Mallorca es una prueba de que la isla es un destino de primera clase y tiene un futuro floreciente, aunque parece que hemos tenido un pequeño problema en este momento. Ese es el tema de la vivienda, una crisis que no es ajena a Mallorca pero es un asunto serio que las ciudades y los países tienen que abordar en todo el mundo; no es solo Mallorca y no es por el turismo.
No hay botón mágico
“Las autoridades no solo necesitan encontrar un equilibrio, sino también establecer una clara diferencia entre la industria turística y el sector de la vivienda. El problema de la vivienda ha estado gestándose en los últimos 20 años y no hay un botón mágico que se pueda presionar para resolverlo; llevará tiempo. Los responsables necesitan hacerse cargo del asunto y abordarlo y no nublar el tema.
“Es una lástima que las protestas hayan transmitido el mensaje equivocado, pero, al final del día, es la percepción del turista una vez que están en Mallorca. Y en general, es buena.
“Así que todos necesitamos trabajar en comunicar un mensaje positivo y lo que no está ayudando es el sector de alquiler ilegal. La principal preocupación es que el mercado ilegal no ofrece ninguna garantía al consumidor.
‘Lo que comenzó como economía colaborativa ha terminado en una emergencia habitacional’, dijo Aguiló. El turismo ilegal no ofrece “ninguna garantía en comparación con el turismo regulado. El sector regulado legalmente crea empleo y cumple con más de 300 regulaciones en materia de salud, ciberseguridad, protección de datos de clientes, etc. También ofrece a los consumidores, a los huéspedes, seguridad y todas las comodidades que requieren.
“Los miembros de la federación van desde hoteles de cinco estrellas gran superior hasta propiedades rurales, la elección es interminable pero legal, segura y de calidad.
“Nos complace haber visto al Consejo de Mallorca y a la oficina de impuestos unirse para erradicar y multar los alquileres ilegales porque las sanciones han aumentado y seguirán aumentando hasta el punto de que el alquiler ilegal de viviendas turísticas dejará de ser financieramente viable y eso debería poner fin al negocio. Desde 2015, en los últimos 8 años, el número de habitaciones de hotel ha aumentado solo un 5%. Las propiedades de alquiler legales, sin mencionar las ilegales, han aumentado un 176%”, dijo.
¿Caro?
Sobre el precio, el Boletín es muy consciente de que algunas personas afirman que Mallorca se ha vuelto demasiado cara. Aguiló dijo que todo es relativo. “Todo depende de lo que uno quiera y de cuánto esté dispuesta la gente a gastar. Mallorca atiende a todos los presupuestos y lo hace bien. Mallorca ofrece una buena relación calidad-precio y se recibe lo que se paga. La isla tiene algo para todos. Los hoteleros, por ejemplo, han invertido unos tres mil millones de euros para asegurarse de eso; sumen eso a los impuestos que pagamos. No es de extrañar que el mercado ilegal de alquiler vacacional tenga que ser erradicado.”