He echado un vistazo a casi todos los sistemas telefónicos empresariales del mercado. En el camino, descubrí los mejores proveedores de troncales SIP basados en precios, configuración, servicio al cliente, características e integraciones.
Empleados por tamaño de empresa
Micro (0-49), Pequeña (50-249), Mediana (250-999), Grande (1,000-4,999), Empresa (5,000+)
Características
PBX alojado, PBX gestionado, Capacidad de usuario remoto y más
Comparación de los principales proveedores de troncales SIP
En su núcleo, la mayoría de los proveedores de troncales SIP ofrecen un servicio similar. Sin embargo, hay algunos matices a considerar, particularmente en cuanto a precios, ubicación, integraciones y valor general.
Mejor para Precio inicial Minutos gratuitos Plan ilimitado Países soportados Integraciones
Nextiva Mejor en general $14.95 al mes más $0.008 por minuto 100 $24.95 al mes Solo EE.UU. Más de 20
RingCentral Empresas Cotización personalizada N/D Cotización personalizada Más de 50 Más de 300
Ooma Troncales SIP e IP Cotización personalizada N/D Cotización personalizada Solo EE.UU. 12
GoTo Connect Integraciones Cotización personalizada N/D Cotización personalizada Solo EE.UU. 33
Intermedia Unite Fiabilidad $16.95 al mes más $0.0292 por minuto de distancia larga 300 minutos de distancia larga $24.95 al mes Solo EE.UU. 35
8×8 Cobertura global Cotización personalizada N/D Cotización personalizada 157 con reemplazo completo de PSTN en más de 40 países Más de 65
Nextiva: Mejor proveedor de troncales SIP en general
Nextiva elimina las molestias habituales asociadas con la configuración y el encendido con un proceso de implementación de troncales SIP rápido y fácil. Con planes medidos e ilimitados, es una excelente opción tanto si rara vez realizas llamadas como si tienes un equipo de agentes en teléfonos todo el día.
Por qué elegí Nextiva
Nextiva es una solución asequible y sin adornos. Tanto las pequeñas empresas como las empresas pueden trasladar las comunicaciones a la nube con troncales SIP, un sistema telefónico empresarial todo en uno, potentes soluciones de centro de contacto o una combinación de los tres. No importa lo que necesites, el servicio al cliente superior de Nextiva es difícil de superar.
Precio
Medido: $14.95 al mes + $0.008 por minuto después de los primeros 100.
Ilimitado: $24.95 al mes sin tarifas por minuto.
Características
Gestión de cuentas, usuarios y líneas en línea.
Protección contra fraudes integrada.
Capacidades mejoradas de E911.
Enrutamiento de conmutación automática.
Registro detallado de llamadas.
Número local o gratuito gratuito.
100 minutos gratuitos en el plan medido.
Descuentos por volumen a escala.
Configuración en el mismo día en la mayoría de los casos.
Pros y contras
Pros
Servicio fiable con alta disponibilidad.
Soporte al cliente confiable.
Gestión de cuentas en línea fácil.
Implementación en menos de un día.
Compatible con una amplia gama de hardware PBX existente.
Contras
Solo para empresas en EE.UU.
Sin características adicionales u opcionales.
RingCentral: Mejor para empresas
Si bien es ampliamente conocido por sus sistemas telefónicos basados en la nube de clase mundial, RingCentral también ofrece troncales SIP flexibles con conectividad de voz de baja latencia y soporte gradual para la migración a la nube. Con una gran biblioteca de más de 300 integraciones preconstruidas, podrás sincronizar tu sistema modernizado a medida que haces la transición con tus otras herramientas comerciales.
Por qué elegí RingCentral
Las empresas de tamaño mediano y grande que necesitan una variedad de capacidades de comunicación o un enfoque guiado para la migración a la nube apreciarán RingCentral. Sus potentes sistemas telefónicos, soluciones de centro de contacto y opciones de troncales SIP en más de 50 países te brindan toda la flexibilidad que necesitas para modernizar las comunicaciones de una manera que tenga sentido para tu negocio. Incluso puedes optar por alojar tus datos en EE.UU., Canadá, el Reino Unido o Alemania.
Precio
Cloud Connector es la solución de troncales SIP y transición a la nube de RingCentral. Los precios se basan en una cotización personalizada. Dado que está destinado a empresas y equipos grandes, puedes esperar que sea una de las opciones más caras de mi lista.
Características
Guía experta a medida que migras a la nube.
Compatible en más de 50 países.
Amplia biblioteca de integraciones preconstruidas.
Números de teléfono gratuitos si los necesitas.
Enrutamiento automático de conmutación en cualquier momento.
Arquitectura totalmente redundante.
Gestión centralizada de todos los usuarios de VoIP, centro de contacto y SIP.
Pros y contras
Pros
Ideal para empresas globales o no basadas en EE.UU.
Gestión de usuarios simplificada.
Soporte práctico para la migración gradual a la nube.
Montones de oportunidades de integración para conectar las comunicaciones con tu stack de herramientas existentes.
Nunca superarás a RingCentral.
Contras
Punto de precio más alto.
Demasiado para muchas empresas.
Mínimo de 250 usuarios para troncales SIP.
Ooma: Lo mejor para troncales SIP e IP
Ooma es conocido por sus sencillos sistemas telefónicos de bricolaje para hogares y oficinas presenciales. Sin embargo, también ofrece soporte empresarial para troncales SIP e IP, junto con una amplia gama de otras necesidades de comunicación complicadas. Mientras que algunos proveedores de troncales SIP no ofrecen características adicionales, Ooma incluye análisis, flujos de llamadas personalizables y gestión centralizada de dispositivos.
Por qué elegí Ooma
A diferencia de muchos otros proveedores en mi lista, Ooma admite sistemas PBX analógicos junto con dispositivos habilitados para IP. También puedes aprovechar el troncal IP para otros tipos de comunicación más allá de la voz. Manejar videoconferencias, mensajería y otros tipos de datos no es un problema. Esto también desbloquea integraciones y conectividad general a Internet para dispositivos habilitados para IP.
Precio
Los troncales SIP e IP están disponibles a través de los servicios de comunicaciones empresariales de Ooma. El precio de estos es personalizado, basado en lo que necesitas. A pesar de la palabra “empresarial” en el nombre, Ooma es conocido por su asequibilidad y enfoque en la facilidad de uso para empresas de todos los tamaños; puedes esperar que los precios reflejen eso.
Características
Soporta voz, video, mensajes de texto y mensajería.
Análisis de llamadas integrado y flujos de llamadas.
Soporta sistemas PBX analógicos.
Opciones de uso ilimitado.
Gestión simplificada de dispositivos y usuarios.
Pros y contras
Pros
Garantía de tiempo de actividad del 99,999%.
Troncal IP para videoconferencias, mensajería y más.
Funciona con sistemas PBX analógicos.
Opciones de uso ilimitado.
Obtendrás características adicionales que otros no suelen proporcionar.
Contras
El soporte de implementación puede no ser tan práctico como el de otros proveedores.
Los sistemas telefónicos de Ooma carecen de características avanzadas.
Posibilidad de superarlo.
GoTo Connect: Mejores integraciones
GoTo Connect ofrece servicios de troncales SIP junto con su plataforma VoIP y centro de llamadas rica en funciones. Sin embargo, se destaca por sus profundas integraciones con sistemas CRM conocidos, herramientas de colaboración, plataformas de soporte y suites de automatización de marketing. Además de las capacidades estándar de troncales SIP, podrás conectar tu sistema heredado de teléfono a las herramientas que tu equipo utiliza todos los días.
Por qué elegí GoTo Connect
Desde el registro automático de llamadas, clic para marcar y seguimiento de interacciones hasta notificaciones en la aplicación, creación de tickets, programación de llamadas, gestión de leads y segmentación de audiencia, tu equipo puede disfrutar de una experiencia de comunicación más conectada. También puedes ajustar el ancho de banda para cada troncal según la demanda, para que no tengas que pagar de más por capacidad no utilizada.
Precio
Todos los planes de GoTo Connect se basan en una cotización personalizada adaptada a tu negocio. Depende de las capacidades que necesites, el número de usuarios y la duración de tu contrato.
Características
Fuertes integraciones con herramientas populares.
Opciones de enrutamiento automático de conmutación.
Ajustes finos de ancho de banda.
Gestión centralizada de dispositivos y usuarios.
Tarifas asequibles para todo tipo de llamadas.
Pros y contras
Pros
Integraciones profundas con CRMs, herramientas de helpdesk, software de colaboración y automatización de marketing.
Ajusta el ancho de banda para evitar pagar de más por capacidad no utilizada.
Adaptado para escalabilidad y flexibilidad.
Redundancias integradas y opciones de enrutamiento de conmutación.
Contras
El soporte puede ser irregular.
Problemas ocasionales con credenciales SIP.
Características
Arquitectura totalmente redundante y a prueba de fallos.
300 minutos de larga distancia gratis en el plan agrupado.
Montones de características opcionales, como buzón de voz, fax, autoasistente.
Servicio al cliente 24/7 de cinco estrellas.
Portal de monitoreo intuitivo.
Sistema de notificaciones automatizado.
Ahorra dinero cuando te registres en Intermedia Unite y desecha tu compañía telefónica.
Pros y contras
Pros
Enfocado en seguridad, rendimiento y privacidad.
No tendrás que descifrar nada por tu cuenta.
Compatible con una amplia gama de sistemas PBX.
Montones de características adicionales que no encontrarás en otro lugar.
Contras
Configuración compleja.
El soporte premium tiene un costo extra.
Muchos complementos, que pueden aumentar rápidamente el precio.
8×8: Mejor cobertura global
8×8 se destaca en el mercado de troncales SIP por su infraestructura global. Los servicios de troncales SIP de la empresa son muy elogiados por su confiabilidad y sofisticación, así como el excelente soporte que los acompaña. Cuenta con 16 centros de datos en cinco continentes, ofrece reemplazo completo de PSTN en más de 40 países, servicios de soporte en 157 países y alta calidad de llamadas a través de enrutamiento local.
Por qué elegí 8×8
Además de una extensa red, 8×8 soporta una variedad de características, incluidos números locales y gratuitos en numerosos países, redundancia para un servicio confiable y precios competitivos. El énfasis en la calidad de llamada y la fiabilidad, junto con una arquitectura que asegura que no haya un solo punto de fallo, así como la garantía de baja pérdida de paquetes y latencia, lo convierten en una excelente elección por razones de rendimiento también.
Precio
Los servicios de troncales SIP de 8×8 se basan en una cotización personalizada que depende de tu país, tamaño de empresa y una amplia gama de otros factores.
Características
Reemplazo completo de PSTN en 40 países.
Compatible en 157 regiones.
Calidad superior a través de enrutamiento local.
16 centros de datos en cinco continentes.
Garantía de baja pérdida de paquetes y latencia.
Pros y contras
Pros
Cobertura global inigualable.
Puedes comprar números locales en cientos de países diferentes.
Arquitectura totalmente redundante sin un solo punto de fallo.
Solución sofisticada para empresas grandes y globales.
Contras
La configuración puede ser compleja.
Algunas características tienen un costo adicional.
Probablemente más caro que otros.
Cómo elijo el mejor proveedor de troncales SIP para mi negocio
Seleccionar un proveedor de troncales SIP implica evaluar las necesidades de comunicación de tu negocio, el presupuesto y las características específicas ofrecidas por el proveedor. Busca proveedores con un tiempo de actividad confiable, soporte al cliente de calidad, opciones escalables y compatibilidad con tu sistema PBX existente.
También debes elegir un proveedor de troncales SIP que ofrezca soluciones VoIP completas, asegurando que estés preparado para tu futura migración a la nube. En lugar de agregar nuevos usuarios a tu troncal SIP, puedes colocarlos completamente en la nube desde el primer día.
Hacer esto con el mismo proveedor permite una gestión centralizada de usuarios.
Metodología
Incorporé mi propia experiencia, comentarios de clientes, estudios de caso y hojas de especificaciones detalladas para armar esta guía. Comencé con una lista de docenas de proveedores de troncales SIP, luego la reduje a los mejores utilizando los siguientes criterios:
Satisfacción del cliente: Busqué comentarios positivos consistentes en diversas plataformas de reseñas para garantizar la confiabilidad y la satisfacción del usuario.
Conjuntos de funciones: Se examinaron la amplitud y profundidad de las características ofrecidas por cada proveedor, enfatizando aquellas que contribuyen principalmente a las comunicaciones empresariales.
Transparencia de precios: Favorecí a los proveedores que ofrecían información de precios clara y directa, lo que facilita a las empresas comprender sus posibles inversiones.
Facilidad de integración: Una consideración clave fue qué tan bien se integra cada servicio de troncales SIP con los sistemas comerciales existentes, apuntando a una interrupción mínima durante la implementación.
Escalabilidad: Evalué la capacidad de cada proveedor para adaptarse a las crecientes necesidades de un negocio, asegurando que los servicios puedan adaptarse a las demandas cambiantes.