Hace 14 minutos
Por Robert Plummer, BBC News
Getty Images
United se encuentra entre las aerolíneas afectadas por el caos informático
Una interrupción masiva en el sistema informático ha causado caos en todo el mundo, con importantes bancos, medios de comunicación y aerolíneas entre las víctimas.
Muchos vuelos han sido cancelados, con colas y retrasos en los aeropuertos, mientras que las tiendas y las comunicaciones también se han visto afectadas.
La causa es desconocida, pero Microsoft dice que está tomando “acciones de mitigación” para hacer frente al “impacto persistente” de la interrupción.
El ministerio de asuntos internos de Australia y American Airlines han dicho que la interrupción parece estar relacionada con un problema en la empresa global de ciberseguridad Crowdstrike.
Aquí tienes un resumen de lo que sabemos hasta ahora.
¿Qué causó esto?
Todavía no está claro qué salió mal.
Sin embargo, un portavoz del ministro de Asuntos Internos de Australia dijo que la interrupción parecía estar relacionada con un problema en la empresa global de ciberseguridad Crowdstrike.
El Coordinador Nacional de Ciberseguridad de Australia lo describió como una “interrupción técnica a gran escala” y dijo que no había información que sugiriera que se tratara de un ataque.
American Airlines, que es la mayor aerolínea del mundo en número de pasajeros, le dijo a la BBC que los problemas informáticos se debían a un “problema técnico con Crowdstrike que está afectando a varias aerolíneas”.
United Airlines le dijo a la BBC: “Una interrupción de software de terceros está afectando a los sistemas informáticos en todo el mundo, incluido en United”.
Se han reportado sugerencias de que Crowdstrike, que produce software antivirus, emitió una actualización de software que hizo que los dispositivos Windows se bloquearan.
Las acciones de Crowdstrike cayeron hasta un 14% en las primeras operaciones, y también lo hizo Microsoft, al igual que las acciones de viajes y ocio, ya que las interrupciones amenazan la temporada de vacaciones.
La BBC se ha acercado a Crowdstrike para obtener comentarios, pero aún no ha recibido respuesta.
¿Qué es exactamente Crowdstrike?
Es un recordatorio de la complejidad de nuestra moderna infraestructura digital que Crowdstrike, una empresa que no es precisamente un nombre familiar, pueda estar en el centro de tal desorden mundial.
La empresa estadounidense, con sede en Austin, Texas, es una empresa cotizada en bolsa en el mercado de valores de EE. UU., que forma parte tanto del S&P 500 como de los índices tecnológicos Nasdaq.
Al igual que muchas empresas tecnológicas modernas, no ha estado presente durante mucho tiempo. Fue fundada hace apenas 13 años, pero ha crecido hasta emplear a casi 8.500 personas.
Como proveedor de servicios de ciberseguridad, suele ser llamada para lidiar con las consecuencias de ataques informáticos.
Ha estado involucrada en investigaciones de varios ciberataques de alto perfil, como cuando Sony Pictures tuvo su sistema informático hackeado en 2014.
Pero esta vez, presuntamente debido a una actualización defectuosa de su software, una empresa que normalmente es parte de la solución a los problemas informáticos puede tener un papel en su origen.
¿Quién está afectado?
El problema surgió de manera fragmentada, con primeros informes provenientes de Australia.
Los sistemas de pago se cayeron en tiendas australianas como Woolworths, mientras que instituciones financieras como el Banco Nacional de Australia también se vieron afectadas.
Luego, los problemas se extendieron a EE.UU. El estado de Alaska advirtió que sus servicios de emergencia se vieron afectados, mientras que varias aerolíneas del país, como United, Delta y American Airlines, cancelaron sus vuelos en todo el mundo.
Las aerolíneas australianas Virgin Australia y Jetstar también tuvieron que retrasar o cancelar vuelos, ya que las pantallas de salida se quedaban en blanco en el aeropuerto de Sídney.
Los aeropuertos de Tokio-Narita y Delhi dijeron que los servicios se vieron afectados. Los aeropuertos europeos reportaron retrasos, con largas colas en los aeropuertos de Londres Stansted y Gatwick, y en el aeropuerto de Ámsterdam Schiphol.
Ryanair dijo que estaba experimentando “posibles interrupciones en toda la red”, que dijo eran debido a una interrupción de un tercero.
Los radiodifusores también se vieron envueltos en el caos, incluido Sky News en el Reino Unido, que está fuera del aire.
A medida que se hacía evidente la magnitud de la interrupción, más empresas e instituciones comenzaron a reportar problemas.
La Bolsa de Valores de Londres dijo que estaba funcionando con normalidad, pero había problemas con su servicio de noticias, utilizado por las empresas para informar información sensible al mercado de manera oportuna.
Israel dice que 15 hospitales han pasado a procesos manuales, pero esto no ha afectado el tratamiento médico. Se está diciendo a las ambulancias que lleven nuevos casos a otros hospitales.
Y el mayor terminal de contenedores de Polonia, el Baltic Hub en la ciudad norteña de Gdansk, ha dicho que la interrupción está “entorpeciendo las operaciones del terminal” y ha pedido a las empresas que no envíen contenedores al puerto.
En el Reino Unido, las compañías ferroviarias han reportado retrasos y dijeron que estaban experimentando “problemas informáticos generalizados”, mientras que algunas consultas médicas en Inglaterra reportaron problemas con la reserva de citas.
Los problemas se han extendido a la cadena de panaderías de lujo del Reino Unido, Gail’s, que ha dicho que actualmente no puede realizar pagos en la tienda.
