En una demanda propuesta, Costco Canadá podría haber sido atrapado con las manos en la masa, y con los dedos pegajosos. Un bufete de abogados de Quebec presentó una demanda colectiva contra la cadena de supermercados. La demanda propuesta alega que Costco cobró injustamente a los compradores en línea y ofreció información engañosa sobre su protocolo de envío y manejo.
El abogado de la demanda afirma que los precios de Costco Canadá para los artículos en línea son más altos que los precios de los mismos artículos comprados en tienda (ya hay muchos artículos de Costco que no valen el precio). La Ley de Competencia de Canadá prohíbe esta discrepancia de precios, que se conoce como “doble marcado”. Según la ley, el doble marcado es cuando un minorista muestra dos precios diferentes para un artículo y cobra el costo más alto. La ley establece que en casos de doble marcado, los minoristas deben vender el producto a los consumidores al precio más bajo. Según la demanda, Costco reveló sus acciones de doble marcado en su sitio web, que declaraba: “Tenga en cuenta que Costco.ca no iguala los precios mostrados en un almacén de Costco o viceversa”.
Además del doble marcado, la demanda propuesta también critica a Costco por engañar a los clientes sobre sus prácticas de envío y manejo. Supuestamente, el sitio web de Costco indicaba que las tarifas de envío y manejo estaban incluidas en el precio, pero el propio precio elevado podría considerarse como pago por envío y manejo a pesar de que el pago mostraba $0 por envío y manejo. Si comprara varios productos de esta manera, podría terminar siendo cobrado de más por la entrega.
El abogado señala la información en el documento del caso: la demanda actualmente está en manos del sistema judicial de Quebec, donde se encuentra en la etapa de autorización. La etapa de autorización no se refiere a la validez del caso, sino que significa que un juez debe decidir si el caso es realmente una demanda colectiva. Esto significa que el demandado, Costco Canadá, no puede hacer mucho en este punto de los procedimientos para justificar sus acciones.
No es la primera vez que el gigante de los supermercados se enfrenta a una demanda colectiva. Las demandas colectivas anteriores presentadas contra Costco contribuyen a las partes más oscuras de su historia. Eso no necesariamente lo convierte en un mal lugar para recoger una lata de tu atún favorito.
La demanda propuesta, si se considera una acción colectiva, incluiría a todos los compradores canadienses de Costco que compraron un producto en el sitio web o la aplicación móvil del supermercado desde el 23 de diciembre de 2022 y que pagaron los precios injustamente elevados. La demanda pide a la empresa que resuelva sus disparidades de precios y daños para reembolsar a los consumidores afectados.