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Después de una interrupción de Microsoft que provocó colapsos en aerolíneas, empresas y atención médica en todo el mundo, los profesionales de IT están trabajando arduamente para devolver la normalidad, mientras que la empresa de ciberseguridad, CrowdStrike, pierde miles de millones tras admitir la responsabilidad.
Asumiendo la culpa
La empresa con sede en Texas, CrowdStrike, ha asumido la culpa por el colapso global de Microsoft, causado por una actualización de su software de seguridad Falcon. Desde que admitieron la culpa, la empresa ha perdido miles de millones de dólares en valor, mientras que su CEO, George Kurtz, ofreció disculpas públicas en la televisión estadounidense.
Kurtz declaró que el problema había sido identificado y se estaba implementando una solución, agregando que “esto no es un incidente de seguridad o ciberataque. El problema ha sido identificado, aislado y se ha implementado una solución”. El CEO juró “proporcionar total transparencia sobre cómo ocurrió esto y los pasos que estamos tomando para evitar que vuelva a ocurrir algo similar”.
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Todavía afectados
Más de 42,000 vuelos se retrasaron en todo el mundo el viernes 19 de julio. Mientras los pasajeros pasaban la noche varados en el aeropuerto, millones fueron advertidos de que no recibirían su salario a tiempo por parte de la empresa que representa a los procesadores de nómina.
No solo las aerolíneas, sino que los trabajadores de la salud están enfrentando serios problemas, ya que los farmacéuticos en el Reino Unido reportaron interrupciones en las entregas de medicamentos y en el acceso a las recetas.
En Estados Unidos, el Hospital Brigham and Women’s de Boston tuvo que cancelar todas las cirugías programadas y visitas médicas que no se consideraban “urgentes” debido a la imposibilidad de acceder a registros digitales vitales. “Todo lo hacemos en nuestras computadoras ahora”, dijo la enfermera de la Unidad de Cuidados Intensivos Neurológicos Meghan Mahoney a la prensa local. “El historial médico de las personas, sus alergias. Así que cuando eso falla, tenemos que volver al registro en papel”.
¿Cuándo se resolverá?
“Es posible que algunos sistemas no se recuperen por completo, y estamos trabajando individualmente con cada cliente para asegurarnos de que podamos ponerlos en funcionamiento y operativos”, dijo el CEO de CrowdStrike. Kurtz no proporcionó un plazo; un gran número de empresas en todo el mundo están teniendo que depender de sus propios departamentos de IT para reparar los sistemas.
El Director de Información de la firma de seguridad de identidad CyberArk, Omer Grossman, reveló a la prensa que incluso con CrowdStrike abordando el problema, es probable que los problemas tarden en resolverse. Señaló que el colapso está relacionado con productos de Detección y Respuesta de Endpoints que se ejecutan en ordenadores cliente individuales.
“Resulta que debido a que los endpoints se han bloqueado – la Pantalla Azul de la Muerte – no se pueden actualizar de forma remota y el problema debe resolverse manualmente, endpoint por endpoint. Se espera que este sea un proceso que llevará días”.
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