Las autoridades de salud de Gibraltar han defendido sus procedimientos de despacho de ambulancias después de críticas públicas sobre su respuesta al atender a un bebé de una semana de edad.
La Autoridad de Salud de Gibraltar (GHA) afirmó que solo ha recibido dos quejas formales desde que implementó un nuevo sistema el año pasado, ambas resueltas sin intervención significativa.
El incidente con el bebé desencadenó una revisión exhaustiva bajo el Marco de Gobierno Clínico de la GHA, según el gobierno.
La GHA ha sido objeto de críticas por su procedimiento de despacho de ambulancias.
Dijo que la Ministra de Salud, Gemma Arias-Vasquez, se puso en contacto personalmente con la familia afectada, prometiendo una investigación exhaustiva.
“La GHA está al tanto del incidente reciente compartido en las redes sociales relacionado con la respuesta de emergencia a un bebé de una semana de edad,” dijo en un comunicado.
“Aunque este asunto no ha sido planteado como una queja formal, la GHA ha iniciado, como parte de su Marco de Gobierno Clínico, una revisión exhaustiva de las circunstancias que rodean este evento.”
Asesores independientes con sede en el Reino Unido ya han verificado los estándares del sistema de despacho, proporcionando una garantía adicional sobre su integridad operativa.
La GHA también explicó que utiliza el Sistema de Despacho de Prioridad Médica (MPDS), un protocolo de manejo de llamadas de emergencia basado en evidencia utilizado en todo el mundo.
Todo el personal de despacho ha completado una formación exhaustiva y ha obtenido la certificación de Despacho Médico de Emergencia.
“Garantizar la seguridad y el bienestar de todos los que buscan atención de emergencia sigue siendo nuestra principal prioridad,” declaró Arias-Vasquez.
La controversia destaca el escrutinio intenso al que se enfrentan los servicios médicos de emergencia, donde cada segundo y cada decisión pueden tener consecuencias críticas.