Desde que el Centro de Soluciones de Salud de Deloitte comenzó a encuestar a líderes financieros de la salud en 2020, la reducción de costos ha sido consistentemente una de las tres prioridades u preocupaciones organizativas principales. Pero en 2024, la reducción de costos cayó a la prioridad más baja entre 17 opciones, mientras que la economía actual, la ciberseguridad y las próximas elecciones en EE. UU. ocuparon los tres primeros lugares, según el informe más reciente.
Los hallazgos llegan en un momento en que la industria de la salud ha estado enfrentando baja rentabilidad recientemente: los márgenes operativos de muchas organizaciones han estado promediando entre el 1% y el 4% en los últimos cinco años, según el informe.
“La razón [por la que la reducción de costos no es una prioridad principal] puede estar en la realización de que centrarse únicamente en la reducción de costos para mejorar el margen no es suficiente”, dijo Tina Wheeler, vicepresidenta y líder del sector de la salud en Deloitte, en un correo electrónico. “Aproximadamente una cuarta parte de los directores financieros dijeron que sus organizaciones no cumplieron con sus objetivos de margen en los últimos tres años, por lo que estos hallazgos sugieren un reconocimiento por parte de los directores financieros de que algo necesita cambiar”.
La encuesta de Deloitte, publicada la semana pasada, incluyó a más de 60 líderes financieros de planes de salud y sistemas de salud de EE. UU. También encontró que los líderes financieros tienen “planes ambiciosos” para mejorar sus márgenes en los próximos tres años. Aproximadamente el 32% tiene como objetivo mejorar sus márgenes en tres puntos o más, el 48% espera mejorar sus márgenes en uno a tres puntos porcentuales y el 20% planea mejorar sus márgenes en menos de un punto porcentual.
Para lograr estos objetivos de margen, los líderes financieros esperan utilizar una combinación de palancas en cuatro categorías principales:
Crecimiento estratégico: mejorar alcance, escala e impacto mediante la introducción de nuevos productos y servicios y alcanzar nuevas demografías
Crecimiento de ingresos: mejorar la captura de valor de los productos, servicios y poblaciones actuales
Reducción de costos: mejorar las operaciones y los costos de insumos para “reducir el costo de servicio”
Despliegue de capital: maximizar los rendimientos de la cartera de capital
“Esto indica que los directores financieros están mirando más allá de la simple reducción de costos y considerando un enfoque más estratégico para transformar sus márgenes operativos”, dijo Wheeler.
Wheeler agregó que los directores financieros deberían considerar “oportunidades pasadas por alto para mejorar el margen”. Estas incluyen apostar por tecnologías digitales e de IA, buscar oportunidades de externalización y deslocalización y optimizar la mezcla de productos y servicios. Los líderes financieros de pagadores y proveedores también deben buscar asociaciones basadas en el valor, alianzas basadas en el mercado y ecosistemas basados en capacidades.
“La reducción de costos sigue siendo importante, pero debe realizarse junto con una estrategia más amplia para mejorar los ingresos, desplegar el capital de manera más eficiente y crecer”, dijo Wheeler. “Los directores financieros de hoy están bien posicionados para no solo ser guardianes financieros de sus organizaciones sino también valiosos socios estratégicos en la cúpula directiva que pueden ayudar a guiar a su organización hacia el futuro”.