En el entorno empresarial en constante cambio de hoy en día, los ejecutivos tecnológicos necesitan ser ágiles como Fred Astaire, determinados como Amelia Earhart y fuertes como Arnold Schwarzenegger. Más allá de eso, necesitan saber qué capacidad aplicar cuándo, por cuánto tiempo y en qué proporción. Las estrategias empresariales dinámicas de hoy exigen que los líderes tecnológicos ajusten constantemente los estilos de sus inversiones y operaciones para maximizar consistentemente el valor y rendimiento que sus socios comerciales requieren.
Para lograr esto, los líderes tecnológicos deben reunir individuos, procesos y tecnologías en una estructura de equipo compleja que se esfuerce por alcanzar objetivos comunes alineados con los resultados empresariales. Se requiere un equilibrio cuidadoso de capacidades, tanto humanas como tecnológicas y dentro y entre equipos, para que esto tenga éxito. Demasiado de una y no lo suficiente de otra, el equilibrio correcto en el momento equivocado y los resultados deseados no se materializarán.
Un “estilo” de TI es parte capacidad, parte actitud y mucha intención
Para satisfacer las necesidades de la empresa, su organización de TI debe aprovechar los cuatro estilos de TI: habilitación, cocreación, amplificación y transformación, en el equilibrio correcto. Un estilo, más allá de sus capacidades, tiene características únicas de la intención de cada equipo. Algunos equipos se encargarán de “habilitar” el éxito empresarial proporcionando una sólida resiliencia, estabilidad y seguridad; otros equipos “cocrearán” productos y servicios que abran nuevos mercados para los socios comerciales. Las transformaciones empresariales pueden necesitar que los equipos “transformen” sus operaciones con tecnologías emergentes. Los equipos que desean maximizar el potencial de sus tecnologías y procesos pueden buscar “amplificar” el rendimiento de sus operaciones con automatización y análisis de datos.
Combinar estos estilos y sus capacidades de TI asociadas expresa en última instancia lo que la organización o líder desea ser conocido, así como satisface sus necesidades y expectativas comerciales. Es cómo las organizaciones de TI de alto rendimiento se alinean mejor para obtener resultados comerciales positivos. El líder tecnológico debe ayudar a lograr los objetivos comerciales, expresar qué estilo representa mejor el objetivo a largo plazo para TI y luego asegurarse de que los equipos en toda la organización de TI y de negocios estén trabajando hacia los mismos resultados.
No hay un estado estable, solo un estado actual con una visión hacia adelante
Un estado estable puede manifestarse de muchas maneras y demostrarse de muchas maneras. Nunca adoptar una nueva tecnología, o adoptar nuevas tecnologías cada vez que se introduce una nueva, son mentalidades a las que los líderes y los equipos pueden apegarse. Una organización de TI que permanece en su lugar, de hecho, se está quedando atrás de sus pares; sin embargo, moverse demasiado rápido impulsará inversiones de TI que quizás nunca entreguen valor a socios comerciales que no pueden ponerse al día.
Debe haber un propósito previsto para el estilo de operación que adopta TI. Los líderes tecnológicos deben evaluar perpetuamente el rendimiento de su estado actual en función de los objetivos comerciales y luego reequilibrar el énfasis en cada uno de los cuatro estilos en consecuencia para garantizar que:
Los esfuerzos de habilitación priorizan las capacidades que estabilizan, operan y protegen eficientemente el negocio y luego cumplen consistentemente con sus promesas, creando confianza. Además, las capacidades de habilitación pueden promover la adaptabilidad que proporciona la plataforma para el crecimiento futuro.
La cocreación aprovecha las asociaciones tecnológicas para adquirir nuevas habilidades. Los equipos deben colaborar en la entrega de productos y experiencias con un enfoque en habilidades como el desarrollo ágil, DevSecOps y gestión de productos.
Las acciones de amplificación optimizan los resultados comerciales a escala. Los avances en automatización, IA y análisis deben ser aprovechados para optimizar procesos, proporcionar información y optimizar resultados comerciales como ventas, costos de inventario y experiencias de clientes.
Las iniciativas de transformación impulsan el negocio liderado por la tecnología. Las innovaciones lideradas por la tecnología y las tecnologías emergentes como chatbots y IA generativa aceleran el negocio en nuevas direcciones. Una alineación organizacional estrecha y una comprensión profunda de las necesidades de los clientes son críticas para ser adaptables y cambiar rápidamente el capital, las personas y la tecnología para mantenerse por delante del mercado cambiante.
Líderes tecnológicos: Deja que tus intenciones impulsen tu estilo de TI
Los líderes tecnológicos pueden mantener su actitud y ser fieles a lo que quieren ser conocidos empleando el equilibrio correcto de estilos que impulsan intenciones estratégicas. Asegúrate de tener una comprensión clara de los resultados deseados de tu organización. Los objetivos estratégicos indicarán la combinación de capacidades de TI que debes priorizar en relación con los costos asociados, las inversiones y las limitaciones de rendimiento. Considera los siguientes consejos de liderazgo tecnológico.
No puedes crecer sobre bases inestables.
Si tu organización tiene problemas de estabilidad o resiliencia, no puedes crecer, ni tus socios comerciales confiarán en tus capacidades. Invierte en el ecosistema de TI para permitir el crecimiento y reducir simultáneamente los costos. Establece visibilidad tecnológica en toda la empresa para potenciar acciones proactivas y mejorar operaciones.
Cuanto más, mejor: trabajar juntos para obtener beneficios adicionales.
Reduce la fricción entre los equipos y aumenta el impulso del trabajo con desarrollo ágil, pensamiento de diseño y gestión de productos. Amplía el alcance de los desarrolladores y energiza a otros equipos para mejorar tanto la experiencia de los empleados como la de los clientes.
Aprovecha al máximo tus inversiones existentes.
No faltan opciones para ayudar a amplificar las buenas prácticas que ya tienes en su lugar. Utiliza capacidades de automatización para eliminar tareas mundanas y redundantes de las colas de recursos. Analiza datos operativos para promover la resolución proactiva de problemas.
El futuro está sucediendo hoy; debías estar listo para ello ayer.
Nuevas tecnologías se lanzan todos los días. Implementar y utilizar las nuevas tecnologías adecuadas brinda a los líderes empresariales la oportunidad de cambiar de dirección, acelerar o desacelerar según lo consideren oportuno con poco aviso. Las empresas confían en las implementaciones de tecnologías transformacionales de sus equipos de TI para responder a cambios drásticos en el mercado y cambios en la estrategia empresarial.
Los desafíos son oportunidades para los líderes tecnológicos
Cada día trae nuevos desafíos para las empresas. Estos desafíos a menudo son nuevas oportunidades para que los líderes tecnológicos lleven la empresa en una dirección nueva o mejor que avance tus objetivos por delante de los competidores. Cada nuevo desafío debe ser enfrentado con una evaluación y posible ajuste a tu estilo de operación.
Sin embargo, siempre debes mantener el equilibrio correcto de estilos a través de estos cambios. Al hacerlo, asegurarás ofrecer una TI de alto rendimiento y mejorar continuamente los resultados empresariales.