Bengaluru:
Un hombre de 30 años en Bengaluru ganó Rs 65,000 en daños compensatorios después de demandar a PVR Cinemas, INOX y BookMyShow por “desperdiciar” 25 minutos de su tiempo al mostrar comerciales extensos antes de la proyección de una película y causar “agonía mental”.
En su queja, Abhishek MR alegó que en 2023 reservó tres boletos para la película ‘Sam Bahadur’ para una función a las 4.05 pm. Afirmó que la película debía terminar a las 6.30 pm, después de lo cual planeaba regresar a su trabajo. Pero para su sorpresa, la película comenzó a las 4.30 pm después de que se transmitieran anuncios y trailers de películas, lo cual “desperdició casi 30 minutos de tiempo”.
“El demandante no pudo asistir a otros arreglos y citas programadas para el día, ha enfrentado pérdidas que no pueden calcularse en términos de dinero como compensación”, decía la queja.
Dijo que su “tiempo valioso” fue desperdiciado y la acción “claramente estaba dentro del significado de práctica comercial desleal, ya que comunicaron incorrectamente los horarios de la función para aprovecharse indebidamente reproduciendo anuncios”.
El tribunal de consumidores, afirmando que “el tiempo se considera como dinero”, ordenó a PVR Cinemas e INOX que compensaran la pérdida sufrida por el demandante. Se ordenó a PVR e INOX que pagaran Rs 50,000 por prácticas comerciales desleales y desperdiciar el tiempo del demandante, Rs 5,000 por agonía mental y Rs 10,000 por “presentar la queja y otros alivios”. El tribunal también impuso una multa de Rs un lakh a PVR Cinemas e INOX.
El tribunal, sin embargo, dijo que BookMyShow no estaba obligado a pagar ningún reclamo, ya que es una plataforma de reserva de boletos y no tiene control sobre el tiempo de reproducción de los anuncios.
Lo que dijo el Tribunal de Consumidores
El tribunal, en su orden del 15 de febrero, dijo que “nadie tiene derecho a beneficiarse del tiempo y el dinero de los demás”, enfatizando que “25-30 no es poco para sentarse ocioso en el teatro y ver lo que el teatro transmite”.
“Es muy difícil para las personas ocupadas con horarios ajustados ver anuncios innecesarios”, agregó.
Lo que dijeron PVR-INOX
En su defensa, PVR Cinemas e INOX dijeron que estaban obligados por ley a proyectar ciertos Anuncios de Servicio Público (PSA) para crear conciencia.
Sin embargo, el tribunal dijo que los PSA deberían proyectarse dentro de los 10 minutos antes del comienzo de la película y durante el período de intervalo antes del inicio de la segunda mitad del paquete de películas.
El tribunal también ordenó a PVR Cinemas e INOX que depositaran Rs un lakh en el fondo de bienestar del consumidor. Se les pide que paguen la cantidad dentro de los 30 días a partir de la fecha de la orden.