La plataforma de salud mental Headspace lanzó una nueva función la semana pasada llamada Ebb, un compañero empático de IA, para ayudar a las personas a procesar sus emociones.
Headspace, con sede en la ciudad de Nueva York, ofrece una aplicación para consumidores que proporciona herramientas de atención plena y salud mental, incluidas meditaciones guiadas y coaching en salud mental. También ofrece un servicio para empresas que incluye terapia y psiquiatría. Para empezar, Ebb solo está disponible para suscriptores en EE. UU. y no para aquellos que tienen acceso a Headspace a través de su empleador o plan de salud. Una suscripción cuesta alrededor de $13 al mes o unos $70 al año.
Ebb está destinado a apoyar a las personas a través de los “altibajos de la vida”, según el anuncio. Utiliza un proceso llamado entrevista motivacional, una metodología que ayuda a las personas a realizar cambios de comportamiento positivos. La función no proporciona consejos, orientación o diagnósticos de salud mental, pero permite a los miembros reflexionar y ordenar sus emociones.
“Desarrollamos Ebb porque hemos escuchado de nuestros miembros que muchos quieren funciones activas de autorreflexión dentro de Headspace, y creemos en el poder de la IA conversacional para ayudar a apoyar este ejercicio”, dijo Matt Chester, gerente de productos clínicos y psicólogo con licencia en Headspace. “La autorreflexión regular puede ser una herramienta para mejorar la salud mental y emocional”.
Chester agregó que la empresa ha escuchado de los miembros que a menudo tienen dificultades para encontrar el mejor contenido de salud mental para ellos. Ebb resuelve esto proporcionando a los miembros recomendaciones personalizadas para meditaciones, actividades de atención plena y contenido de salud mental basado en su estado de ánimo actual.
Ebb fue desarrollado por un equipo de psicólogos clínicos y científicos de datos. Fue entrenado utilizando grandes modelos de lenguaje y conjuntos de datos internos, incluidas “interacciones curadas que reflejan una amplia gama de emociones y experiencias de vida”, dijo Chester.
Headspace ha estado utilizando la IA durante algún tiempo para ayudar a los proveedores con tareas administrativas e identificar riesgos de seguridad en las conversaciones con los pacientes. Sin embargo, este es el primer producto de IA dirigido a consumidores de la empresa. Cada vez más empresas están aprovechando la IA para apoyar a los pacientes con sus necesidades de salud mental, como Wysa, que utiliza un chatbot impulsado por IA para hacer preguntas abiertas a los usuarios y les pide que respondan cómo se sienten. Woebot es otra herramienta de salud mental impulsada por IA que se involucra en conversaciones con los usuarios para ayudarlos a trabajar a través de sus emociones.
Chester dijo que invertir en un producto como Ebb “abre puertas” para hacer la atención más personalizada y complementar la atención proporcionada por los humanos.
“Reconocemos que la IA es una tecnología relativamente nueva y no es un reemplazo para la atención basada en humanos, y seguiremos ofreciendo tanto Ebb como servicios de atención humana para asegurar que los miembros de Headspace tengan acceso a los recursos que coincidan con sus preferencias específicas y requisitos de apoyo, sin importar en qué punto se encuentren en su viaje de atención de salud mental”, dijo Chester. “A largo plazo, imaginamos que Ebb se convertirá en un compañero de salud mental ágil y conocedor que aprende del comportamiento de los miembros, se adapta a las necesidades cambiantes y brinda apoyo para complementar la atención proporcionada por nuestros clínicos y entrenadores en salud mental, así como para triar y acompañar a un miembro a estos proveedores”.
Añadió que Headspace está tomando un “enfoque reflexivo” para lanzar Ebb a sus clientes empleadores y de planes de salud en 2025. Planea ofrecer la función a los empleadores y planes de salud como un complemento opcional a los paquetes existentes de Headspace.
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