Desde su lanzamiento en 2022, los consejeros de crisis que trabajan para la Línea de Vida y Crisis de Suicidio 988 han respondido a más de 10 millones de llamadas.
La línea directa proporciona apoyo gratuito y confidencial para personas que están en angustia emocional, conectándolas con consejeros capacitados y recursos locales. El número de llamadas realizadas a la línea directa ha estado aumentando en el último año, una tendencia que los profesionales de la salud mental creen que continuará.
Durante un panel el martes en la conferencia Behavioral Health Tech en Phoenix, dos ejecutivos de compañías de atención de salud del comportamiento discutieron por qué es importante que las organizaciones proveedoras se asocien con la línea de vida 988.
“Las personas van al 988 cuando no saben a dónde acudir para recibir atención. Y desafortunadamente, en nuestro sistema de salud actual, muchas personas no saben a dónde acudir para recibir atención de salud del comportamiento”, dijo Isobel Rosenthal, cofundadora y directora médica de Nema Health, que ofrece terapia en línea para el trauma a personas con trastorno de estrés postraumático.
Ella dijo que la línea directa presenta una “increíble oportunidad psicoeducativa” para enseñar a los pacientes sobre una amplia gama de condiciones de comportamiento.
El espacio de la salud mental es similar al mundo de la salud física en el sentido de que los clínicos tienen diferentes formas de tratar una variedad de trastornos diferentes, señaló Rosenthal.
“Cuando pienso en cómo podemos trabajar con el 988, pienso en el hecho de que muchas veces, las personas llaman al 988 y pueden estar reportando síntomas que suenan a depresión o ansiedad, pero luego descubres que en realidad han estado expuestas a un trauma clínico. Entonces proporcionas psicoeducación sobre lo que es el TEPT, y luego alguien dice: ‘Oh, eso en realidad suena a lo que he estado experimentando’. Luego puedes enviarlos a cuidado especializado de salud del comportamiento”, explicó.
Otra panelista, Caroline Fenkel, cofundadora y directora clínica de Charlie Health, también dijo que ve una oportunidad para que las nuevas empresas de salud del comportamiento se asocien con la línea directa 988.
Charlie Health es un proveedor de atención de salud mental de alta agudeza que se enfoca en la prevención del suicidio y en tratar a pacientes que están en crisis.
“En Charlie Health, hablamos mucho sobre cómo podemos crear una experiencia sin fricciones similar a cómo sería si recibieras tratamiento contra el cáncer: vas a ver a un oncólogo y rápidamente te llevan a la quimioterapia, y tienes un trabajador social que te habla. ¿Por qué eso no está sucediendo en el tratamiento de la salud mental? ¿Por qué tengo que sentarme y navegar y llamar a cinco números diferentes y averiguar dónde está el centro de crisis móvil y averiguar qué sala de emergencias tiene una unidad psiquiátrica? Estas son todas cosas de las que nadie debería preocuparse cuando están en crisis”, explicó.
En su opinión, Charlie Health debería estar conectado a todos los lugares a los que los pacientes llaman en tiempos de crisis, incluido su plan de salud, su proveedor de atención primaria y la sala de emergencias.
Foto: Wacharaphong, Getty Images