Los fanáticos en el Reino Unido y en el extranjero han expresado su frustración después de que la empresa creyera que los verdaderos fans eran bots que intentaban comprar boletos para Oasis Live ’25, que comienza el 4 de julio. El problema surge cuando la empresa está siendo investigada por las ventas de boletos de Oasis después de que los fans informaran que se sorprendieron al ver que los boletos estándar para la gira de reunión de la banda más que duplicaban su precio. Varios fans recibieron un correo electrónico de Ticketmaster alegando que se identificaron bots realizando sus compras y instaban a los clientes a completar un formulario para rectificar el problema. Una fan que estaba emocionada por ver a la banda en vivo con sus tres amigos en Heaton Park en Manchester el 19 de julio dijo que se sintió “destrozada” después de descubrir que sus boletos fueron cancelados. Leighah Conroy, de 24 años, de Cumbria, dijo que su amiga, que no desea ser nombrada, compró los boletos el 28 de agosto del año pasado pero recibió un correo electrónico de Ticketmaster el viernes alegando que “se identificó que se utilizaron bots para realizar esta compra”. “Decir que somos bots es totalmente desacertado por parte de Ticketmaster porque intentamos todo el día conseguir los boletos”, dijo Conroy a la agencia de noticias PA. “Nuestras cabezas han sido bastante golpeadas en las últimas 24 horas. Me sentí enferma en el estómago. Es una banda que nunca volverás a experimentar o ver y ha estado en mi lista de deseos durante años. Simplemente siento que mis sueños han sido completamente destrozados”. Dijo que cada boleto costaba alrededor de £150, mientras que una estancia en un hotel costaba £200 por persona y otros £40 por viaje. Conroy recibió una captura de pantalla del correo electrónico de su amiga que publicó en X, anteriormente Twitter, en un intento de procesar su problema más rápido después de que su amiga no recibiera una respuesta de la empresa sobre sus boletos. Describió el manejo de la situación por parte de la empresa como “totalmente escandaloso”, agregando: “Muchos fans quieren respuestas sobre por qué esto ha sucedido, y simplemente no tenemos respuestas en absoluto”. Mientras tanto, una fan de España que dijo que gastó más de £3,000 para ella, su esposo y sus dos hijos adolescentes para ver a Oasis en Wembley el 3 de agosto recibió el mismo correo electrónico el viernes. Marta Bonnet, de 48 años, inicialmente pensó que el correo electrónico era falso, pero después de darse cuenta de que era de Ticketmaster, dijo que no tiene la intención de comprar boletos de la empresa en el futuro, a pesar de ser una cliente leal. “Al principio pensamos que este correo electrónico era falso o un correo no deseado, pero no, era cierto”, dijo la abogada de Tenerife en las Islas Canarias a PA. “Normalmente usamos Ticketmaster para comprar nuestros boletos… Pero ahora, ¿cómo puedo confiar en esta página que se supone que es la página oficial? Realmente no puedo creer lo que ha sucedido”. Bonnet dijo que se sintió “impactada y luego enojada” y pasó casi cinco horas tratando de comunicarse con Ticketmaster por correo electrónico y mensaje directo en X sobre el problema. Criticó a Ticketmaster por penalizar a los verdaderos fans por problemas relacionados con cuentas de bots. “Sé que hay muchas plataformas que intentan usar bots para revender los boletos, pero debe haber otra forma de controlar esta situación, que no es castigar a todas las personas que están comprando los boletos de forma legal”, dijo. Bonnet logró comprar cuatro boletos premium por poco más de £1,000 en agosto pasado y gastó alrededor de £2,082 (2,000 euros) en alojamiento y vuelos, pero dijo que es poco probable que le reembolsen por sus boletos de avión. Bonnet dijo que ella y su familia probablemente mantendrán sus boletos de avión al Reino Unido, pero agregó que “estar allí mientras Oasis toca y tú no estás allí” podría amargar el viaje. Un portavoz de Ticketmaster dijo: “Cualquiera que haya sido contactado y crea que se realizó un reembolso por error ha recibido un formulario para completar para que los promotores de la gira lo revisen”.
