Aena ha comenzado a recuperar algunos de sus sistemas después de sufrir los efectos del fallo de Microsoft, que estaba afectando, sobre todo, los puntos de check-in e información de pasajeros, según anunció a través de su perfil de Twitter. Todos los aeropuertos están operativos, pero algunos procesos funcionan más lentamente. Se está cumpliendo con el horario del día, aunque con algunos retrasos. Algunas aerolíneas están reprogramando sus operaciones. La situación en el aeropuerto de Palma ha sido caótica y miles de pasajeros están viendo alterados sus planes de viaje.
Los aeropuertos de las Islas Baleares tenían programados operar 1.650 vuelos este viernes, entre llegadas y salidas, a lo largo del día, en el que se esperan retrasos debido a la falla mundial del sistema de Microsoft. Según la previsión de Aena, el aeropuerto de Palma manejará 997 vuelos, el aeropuerto de Ibiza 463 vuelos y el aeropuerto de Menorca 190 vuelos.
¿Qué ha sucedido?
El viernes por la mañana había enormes colas en los mostradores de check-in y problemas en otras áreas del aeropuerto, la fuente del problema -que ha afectado al tráfico aéreo en numerosos países- parece estar en la plataforma Navitare que utiliza Amadeus, la red que las aerolíneas de todo el mundo utilizan para gestionar diferentes procesos operativos. Navitare se ha visto afectado por una falla generalizada de un servicio en la nube de Microsoft, Azure.
Un pasajero, en una cola de check-in durante noventa minutos, dijo que las operaciones se estaban realizando manualmente “He estado en la fila durante una hora y media para que ahora pongan una etiqueta en mi equipaje sin ninguna información. Deben pensar que somos estúpidos. ¡Mi maleta se va a perder de todas formas!”.
Los principales bancos de España no están siendo afectados “por el momento” por la caída global de parte de los servicios de Microsoft, ni tampoco los pagos con tarjeta en España, según Redsys, la plataforma que sirve como intermediario para gran parte de los pagos, incluidos los pagos en línea.