Las compañías ferroviarias del Reino Unido habían estado acelerando presuntas infracciones de evasión de boletos utilizando un proceso llamado procedimiento de justicia única (SJP), que permite que las audiencias de magistrados se lleven a cabo a puerta cerrada.
Sin embargo, el jueves, el magistrado jefe del Reino Unido, el juez Goldspring, dijo que seis casos nunca deberían haber ocurrido.
El proceso de reembolso de multas probablemente llevará meses.
¿Pero cómo solicitar un reembolso de tren normalmente? Bueno, los expertos en ahorro de dinero de Martin Lewis están aquí para ayudar.
Buscando reembolsar mi boleto porque mi tren a Manchester se cancela y esto es lo que recibo 😭😭😭😭 este país es tan poco serio, lo odio pic.twitter.com/tQtokkZMns
— harvey (@_harveybrent) 28 de diciembre de 2023
Si has pagado por un boleto de un solo uso, deberías ser elegible para un reembolso parcial o completo si tu tren se retrasa debido a las huelgas.
Contrariamente a la creencia, no tienes derecho a un reembolso completo si tu tren se retrasa, ya que eso depende de cuánto tiempo se retrase tu tren.
La mayoría de las empresas ferroviarias ahora operan un sistema de ‘Reclamación por Demora’.
Cómo funciona el sistema de ‘Reclamación por Demora’
Este sistema significa que las empresas pagan independientemente de si la demora fue su culpa.
A continuación se detallan los tiempos:
Si se retrasa de 15 a 29 minutos, obtendrás un 25% de descuento (12.5% de descuento en un viaje de ida y vuelta)
Si se retrasa de 30 a 59 minutos, obtendrás un 50% de descuento (25% de descuento en un viaje de ida y vuelta)
Obtendrás un 100% de descuento por 60-119 minutos (50% de descuento en un viaje de ida y vuelta)
Obtendrás un 100% de descuento en un viaje de ida o vuelta por retrasos de 120+ minutos
Lecturas recomendadas:
Miles de procesamientos de tarifas ferroviarias están a punto de ser declarados nulos después de la decisión del juez
Cómo se desarrollaron las huelgas ferroviarias durante dos años
Las empresas ferroviarias acuerdan que las presuntas persecuciones por evasión de tarifas deben ser anuladas
Cómo obtener un reembolso
Seamos honestos, la mayoría de nosotros nos rendimos al perseguir un reembolso de tren ya que las reglas, enlaces y políticas variadas de las compañías pueden hacer que parezca complicado.
Sin embargo, a pesar de los intentos de enredarte, presentar tu reclamo puede ser sencillo.
Con eso en mente, los expertos en ahorro de dinero han emitido estos cinco pasos a seguir para reclamar reembolsos en trenes retrasados y cancelados (si no utilizaste tu boleto en otro servicio):
Busca la empresa ferroviaria que opera el servicio y averigua cuánto puedes recuperar.
Toma nota del retraso y la razón del mismo. Completa el formulario de reclamo: puedes encontrarlo en línea o solicitar uno en la estación o por teléfono.
Guarda tus boletos – deberás tomar una foto de ellos, escanearlos si solicitas en línea, o enviarlos por correo a la empresa ferroviaria si reclamas de esa manera. Necesitas reclamar directamente a la empresa ferroviaria, incluso si compraste tus boletos a través de un revendedor de terceros.
Aplica dentro del plazo de 28 días.
Si te rechazan la compensación o el reembolso, llévalo al Defensor del Pueblo del Ferrocarril o a Transport Focus, un organismo de control independiente.
¡Buena suerte!