Durante la última década aproximadamente, los sistemas de salud han estado agregando nuevos roles a sus equipos de liderazgo, como el director de innovación, el director de salud de la población y el director de bienestar.
El mes pasado en la conferencia HLTH en Las Vegas, hablé con Whitney Haggerson sobre la importancia de su rol único: vicepresidenta de equidad en salud y Medicaid en Providence.
“Hay que pensar en un sistema como el nuestro que abarca siete estados, necesitamos un enfoque en Medicaid y en equidad. Nos gusta hablar de equidad como si fuera responsabilidad de todos, y cuidar bien a los pacientes de Medicaid es responsabilidad de todos. Pero hasta que no hayamos construido el marco para permitir a nuestros médicos hacerlo de manera fácil, realmente no es responsabilidad de nadie”, declaró.
Haggerson dijo que su enfoque principal es asegurarse de que los más de 120,000 empleados de Providence estén bien equipados para promover la equidad en salud, lo que implica brindar atención de calidad a los pacientes de Medicaid.
“Esto implica muchas cosas. Implica poder estratificar nuestros datos por pagador o por raza u origen étnico. También implica cómo podemos estar al lado de nuestros operadores y darles las mejores prácticas. A menudo, están abrumados por las operaciones diarias de nuestras clínicas y hospitales, por lo que poder asociarnos con ellos para decirles: ‘Hey, déjanos ayudarte’, creo que es enorme”, explicó.
Por ejemplo, los médicos ocupados pueden no tener cosas como exámenes para determinantes sociales de la salud o referencias a organizaciones comunitarias en primer plano en sus mentes. Pero con un equipo de liderazgo dedicado a la equidad en salud, los sistemas de salud pueden comenzar a asegurarse de que este tipo de cosas estén integradas en los flujos de trabajo de los proveedores.
Haggerson también mencionó que su equipo ha establecido una beca de equidad en salud para sus empleados.
“Esto fue en respuesta a nuestros ejecutivos diciendo: ‘La gente quiere hacer este trabajo, la gente quiere cuidar bien a los pacientes de Medicaid y quieren asegurarse de que no haya inequidades en el acceso o los resultados. Pero no saben cómo – no existe el conjunto de habilidades’. Entonces dijimos: ‘¿Qué pasa si construimos la capacidad para enseñar a la gente cómo hacer esto?'”, comentó.
Para el programa de becas de un año, Providence selecciona a 20 miembros del personal interesados en promover la equidad en salud. Son elegidos independientemente de sus roles o títulos, hasta ahora, el programa ha presentado empleados como trabajadores de salud comunitarios, proveedores practicantes y directores de calidad, señaló Haggerson.
Los becarios pasan aproximadamente el 25% de su tiempo ese año aprendiendo cómo centrar la equidad en su trabajo diario, explicó.
El programa consta de sesiones de enseñanza en estilo de aula, módulos autodidactas y un proyecto de mejora de la equidad en salud. Para cada proyecto, Providence asigna fondos para dar al becario, además de emparejarlos con un coach de mejora del rendimiento, dijo Haggerson.
“Tenemos un clínico en nuestra división de mujeres y niños que notó que teníamos una inequidad del 17% en pacientes BIPOC con Medicaid en inmunizaciones pediátricas. Así que ha tomado el marco de la beca y los fondos que asignamos para ella, y está realizando un proyecto de mejora de la calidad a lo largo del próximo año para reducir esa inequidad, para reducirla a la mitad. El plan a tres años es eliminar completamente la inequidad”, afirmó.
Al lanzar este programa de becas, Providence está trabajando para ayudar a los miembros del personal de todos los niveles de la organización a ser participantes activos en la misión del sistema de salud de mejorar la equidad en salud, señaló Haggerson.
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