El Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030 ha multado a Ryanair, easyJet, Vueling y Volotea con 150 millones de euros por “prácticas abusivas” al cobrar por el equipaje de mano. La sanción se basa en las infracciones de cargos adicionales por reservar un asiento contiguo para acompañar a menores o dependientes, cobrar por el transporte del equipaje de mano, ser “opaco” en la información precontractual sobre el precio del servicio, la prohibición del pago en efectivo y un suplemento de 20 euros por reimprimir la tarjeta de embarque en el aeropuerto, según informó la OCU.
La Asociación de Líneas Aéreas (ALA) considera que esto “perjudicará a los consumidores” al eliminar la opción para que los pasajeros compren exactamente lo que necesitan. Por lo tanto, aquellos que viajen solo con equipaje bajo el asiento “no podrían beneficiarse” de costos más bajos. Facua también explica que la mayor sanción ha sido impuesta a Ryanair, la primera de estas compañías en comenzar a cobrar por el equipaje de mano en noviembre de 2018. Le sigue Vueling y “a mucha mayor distancia” easyJet y Volotea.
Estas son las primeras multas impuestas por la autoridad de consumo del gobierno español desde que asumió las competencias sancionadoras en mayo de 2022 tras la modificación de la ley general para la defensa de los consumidores. Además, las sanciones “también son las más altas jamás aplicadas por una autoridad” en materia de protección al consumidor, según Facua, que destaca que la impuesta a Ryanair “multiplica con creces” las sanciones más altas.
En junio de 2023, el Ministerio de Consumo abrió un procedimiento para investigar si estas prácticas eran abusivas o injustas y si contravenían las normativas de consumo.
Las aerolíneas pueden apelar estas sanciones.
Mientras tanto, Ryanair ha advertido a los pasajeros que viajen por los aeropuertos del Reino Unido este verano que sigue aplicándose una regla estricta. Ryanair ha escrito a los vacacionistas que salen del Reino Unido para las vacaciones de primavera y verano de este año, instándolos a tomar nota. La aerolínea escribió: Estimado [nombre del cliente], Queremos recordar a los pasajeros que a pesar de los próximos cambios en la regla, el límite de 100 ml para líquidos SIGUE APLICÁNDOSE en todos los aeropuertos del Reino Unido y comenzará a eliminarse gradualmente a partir del 1 de junio de 2024.
Ryanair agregó: Pedimos a todos los pasajeros que viajen por los aeropuertos del Reino Unido en los próximos meses que consulten el sitio web del aeropuerto para obtener la información más precisa y actualizada sobre la política de líquidos. Por favor, consulte los sitios web de todos los aeropuertos desde los que partirá en su viaje, ya que las políticas variarán.