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La asociación de consumidores española Facua lanzó una campaña contra Ryanair el martes que incluye una foto de su CEO, Michael O’Leary, con el lema “este multimillonario te debe dinero” para instar a los pasajeros a denunciar abusos y fraudes en la industria aérea.
En una rueda de prensa, el portavoz de Facua, Rubén Sánchez, explicó que habían elegido a Ryanair porque es la aerolínea más denunciada por los usuarios de la organización en el último año. El póster muestra una imagen de O’Leary riendo frente al logo de la compañía irlandesa y debajo se encuentra el siguiente texto: ‘Ryanair cobra un recargo ilegal por viajar con equipaje de mano. Es una de sus grandes estafas’.
Facua está compartiendo el póster en redes sociales y enviando casi un cuarto de millón de correos electrónicos a sus miembros. También ha creado una plataforma para las personas afectadas por el recargo de equipaje de cabina y otras irregularidades en la industria aérea, como la negativa a pagar a los pasajeros la compensación de entre 250 y 600 euros requerida por las regulaciones europeas cuando hay cancelaciones y retrasos de más de tres horas en llegar a su destino.
Con esta iniciativa, la organización de consumidores anima a los consumidores a denunciar abusos y fraudes de las aerolíneas, como el recargo por viajar con equipaje de cabina, presentando demandas para reclamar su dinero. Estos procedimientos no tienen coste para la parte afectada, ya que no es obligatorio contratar a un abogado o procurador.
Las dos últimas victorias legales de los socios de Facua han sido contra Vueling y Ryanair, a través de dos sentencias dictadas por el Juzgado de lo Mercantil número 2 de San Sebastián y el Juzgado de Primera Instancia número 6 de Cádiz, dijo Rubén Sánchez. También señaló que Ryanair impuso estas prácticas en 2018 y, como resultado de las quejas de Facua, el Ministro de Consumo, Pablo Bustinduy, firmó 224 sanciones en noviembre por un total de 179 millones de euros contra la aerolínea irlandesa (107,8 millones), Vueling (39,3 millones), EasyJet (29,1 millones), Norwegian (1,6 millones) y Volotea (1,2 millones).
Además, ha denunciado que el ‘multimillonario se burla de las autoridades de consumo’ que, como en Andalucía, han abierto expedientes sancionadores contra la aerolínea irlandesa, la cual continúa con el fraude porque apelan las multas en los tribunales. ‘Esta compañía es un ejemplo de cómo no tratar a los consumidores’, dijo el portavoz de Facua.
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