El Departamento de Salud ha instalado un sistema de gestión de citas digitales en 185 centros de salud en la Comunidad Valenciana, una herramienta diseñada para agilizar y organizar el circuito de atención desde la llegada del paciente hasta que es atendido en la clínica.
Por provincia, 55 centros en la provincia de Alicante, 35 en Castellón y 95 en Valencia ya cuentan con este nuevo sistema digital.
Según Bernardo Valdivieso, el secretario autonómico de Planificación, Información y Transformación Digital del Ministerio de Salud, “es un nuevo sistema que permite optimizar el flujo de pacientes que acuden a los centros de salud y organizar el itinerario de atención que deben seguir. De esta manera, se logra una mejor organización de la actividad diaria en los centros, lo que beneficia tanto a los pacientes como a los profesionales”.
En este sentido, los pacientes con una cita presencial deben registrar su llegada al centro de salud ingresando su SIP o NIF en el quiosco digital, que estará ubicado principalmente en el vestíbulo. En ese momento, recibirán un ticket con un código de siete dígitos, información de la cita, hora, servicio de atención, ubicación de la consulta (piso y edificio) y sala de espera.
Posteriormente, al paciente se le notifica su turno a través de las pantallas instaladas en las salas de espera, gracias al código que ha obtenido previamente. “Este sistema digitalizado permite controlar los tiempos de espera de cada paciente y aligera la carga administrativa de los profesionales del centro, lo que tiene un impacto positivo en la mejora de la atención recibida por los usuarios del centro”, afirmó Bernardo Valdivieso.
Además, después de completar la consulta, cualquier paciente que lo desee puede solicitar un comprobante de asistencia en el mismo quiosco digital.
Implementación en los centros de forma progresiva
La implementación de esta herramienta en los centros de salud se está llevando a cabo de forma progresiva. El objetivo del Ministerio de Salud es que, para finales de 2025, la mayoría de los centros de salud, centros especializados y hospitales cuenten con este sistema de gestión de citas. Posteriormente, se extenderá a todos los centros de salud.
Con este fin, el Departamento de Salud ha realizado una inversión de 10,8 millones de euros que permitirá el despliegue completo de este sistema en los centros de salud del Sistema Valenciano de Salud. Esta es una acción que forma parte de la Estrategia de Salud Digital diseñada para dotar al sistema de salud de recursos tecnológicos y técnicos que promuevan una atención sanitaria de calidad orientada a la excelencia.